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降低社会的监督成本,是品牌成立的根本
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华与华方法,就是用创意降低成本的方法,你要想着降低自己的营销成本,也要想着降低顾客的选择成本。
至于降低社会的监督成本,更是品牌得以成立的根本。
最后,我们就谈谈降低社会监督成本的问题。
有的人可能不理解。
社会对我们的监督成本,恨不得越高越好,咱们去降低它干吗呢?
企业在讨论统一品牌的时候,经常会担心:一出事儿就都完了,不能把所有的鸡蛋都装在一个篮子里吧?
这种观点是完全错误的,但是这种观点也是非常普遍的。
认识品牌的社会监督成本本质,对今天的中国企业非常重要。
认清这一点,能减少好多困惑,少犯好多错。
品牌出事怎么办?答案是:品牌的使命就是为了应对出事,不出事就不需要品牌了。
▲?在孔雀城的报纸广告中,我们放上漂亮的房子,然后醒目地标上价格。
这世上没有不出事的人,也没有不出事的企业。
太阳那么伟大,还有日食的时候。
对于一个企业来说,出事是必然的,只是时间问题,大事、小事的问题,出大事也是必然的,也是个时间问题。
什么企业出事也没有航空公司出空难可怕,但这世上没有不出空难的航空公司,都只是时间问题,也没有航空公司会仅仅因为出了空难就倒闭。
关键是,如何防止出事?出事之后怎么办?
为了防止企业出事,以及出事之后怎么办,人类社会就发明了品牌。
品牌对人类社会有两个功能。
一、出事概率较小;
二、出了事比较容易惩罚它。
企业总以为是自己建立了品牌,错!
有品牌,不是因为有你,是因为社会需要。
如果社会不需要,你想建也建不起来。
品牌是一种成本机制,是一种风险机制,也是一种社会机制。
从成本机制来说,品牌降低消费者的选择成本,选品牌,放心。
从风险机制来说,品牌是一个博弈结果。
管理经济学认为,企业通过建立品牌,创造重复博弈,给消费者惩罚自己的机会,这就是品牌的使命。
旅游景区里的饭店不是难吃就是宰客,因为那是一次博弈,你就去一次,没有机会通过第二次不选择它来惩罚。
品牌则是一种重复博弈,还有下次,很多次,这就有机会惩罚。
注意下面的逻辑:品牌的本质是降低消费者监督成本,方便消费者惩罚犯错企业的一种社会机制。
品牌越大,则人们监督、惩罚它的成本越低。
如果品牌逃避监督和惩罚,则失去了品牌的本质,所以品牌会大幅度贬值。
如果品牌在出事之后,积极接受监督和惩罚,甚至主动加大惩罚自己的力度,超过消费者期望的力度,则品牌将升值。
品牌不会因为被惩罚一次就被“搞死”
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