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消费者的第一个角色 受众(第3页)

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重复就是投资,是在一个地方持续地投资,换创意则是换地方重新投资,每一年换一个地方投资能成功吗?脑白金十几年持续投资一句话:“今年过节不收礼,收礼还收脑白金。”

这可能成了唯一一句全中国13亿人都会背诵的广告语。

如果你不能确信有5亿人已经能脱口而出你的广告语,请你继续重复。

不要认为我们的知名度已经够了,现在该进入第二阶段——美誉度了。

美誉度不是一个阶段,也不是一个目的,而是一个结果。

你做什么事,你就是什么形象。

无论是国家形象、企业形象、品牌形象、个人形象,都是你的所作所为、一言一行给大家留下的印象,而不是你的形象工程、形象广告带来的。

我们应该做什么样的宣传去提高我们品牌的美誉度?这是岳不群的思维方式,不是声誉的本质。

庄子说:“行贤而去自贤之行,安往而不爱哉。”

一心做贤德的事,而不是以美誉度为目的,做希望别人认为自己贤德而做的事,那么走到哪儿别人都爱你。

美誉度的思维,让企业在品牌形象和公关上,做了太多“自贤之行”

,最后都只是抚慰了自己,别人却不以为然,那些为美誉度而做的“自贤之行”

,恰恰是最应该去除的。

那么怎样才能有美誉度呢?其实做企业就像做人,至诚至性,好好做人就行了。

下面是忠诚度了,忠诚度也是个伪命题。

人们能否无条件地忠于祖国,忠于人民,忠于组织,忠于自己的丈夫、妻子?人们为何要忠于你的品牌?忠于你的品牌是有条件的,人们忠于的,是你背后为他们创造的价值。

你有一天不能再创造价值了,他们就会抛弃你。

苹果粉说得那么狂热,当它的产品和服务不能领先时,马上就会被抛弃。

如果说品牌美誉度是伪君子的思维方式,品牌忠诚度则是狂妄自大的态度。

永远不要想让消费者忠于你,反过来,是你时刻要忠于你的消费者。

消费者没有任何义务忠于你,你有全部责任忠于消费者。

从忠于消费者的角度出发,你就能收获成功;从如何让消费者忠于你出发,你会徒劳无获。

知名度、美誉度、忠诚度带来的误区,在于人们把知名度当成品牌的一个初级阶段,而不明白知名度是品牌的终极优势。

知名度第一,就等于销售优先权。

占据市场最大份额的公司,在大多数情况下,都不是所谓做得最“好”

的公司,或“声誉最好”

的公司,或“顾客对它最忠诚”

的公司,而是知名度第一的公司。

因为其他指标都是相对的、主观的,而知名度是绝对的、客观的,就是知道这个品牌的人数,是可以数得出来的。

永远要投资于品牌的知名度,这是包赚不赔的生意。

品牌价值,就等于价值定位乘以知名度。

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