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附录二 华杉年会演讲 终身事业终身顾客(第4页)

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一旦欲望不够,那动力就不足,所以我们一定要有饥饿感。

我们一定要勤奋,要去除“惰”

字,然后一定是要心怀感恩和敬意,去除“傲”

字。

三、诚

1.尽人之性

第三个我要说的是“诚”

字。

《中庸》里面说“天命之谓性,率性之谓道,修道之谓教”

天命就是上天给你的性质,就相当于给这个物体的物理性质或化学性质,水到100摄氏度就要变成气体,到0摄氏度就会结冰,这是它的物理性质。

上天给我们的是人性,率性就是把我们的个性充分发挥出来,这就是“道”

,而修这个“道”

就是“教”

“唯天下至诚能尽其性”

,只有我们一片至诚,才能充分地发挥自己,才能“尽性”

我们对客户一定要一片至诚,要无我,要只想着怎么把这个活儿干好,只想着怎么去帮他解决问题。

我们越能“尽性”

,就越能充分发挥出自己的价值。

可能有人总是担心自己和客户想的不一样,担心客户是不是不喜欢我了。

我最恨的就是这个想法,为什么非要知道客户想干什么?我们要做的是给他真正需要的,而不是投其所好给他想要的。

只有做到天下之至诚,才能够尽己之性。

“尽己之性”

之后还要“尽人之性”

不管你是一个合伙人,还是一个小组长,作为领导的职责,就是要让每个人都尽性,让每一个人都得到充分的发挥,把他的全部能量都发挥出来。

我们每天早上开晨会,大家互相交流、相互帮助,就是为了尽小组之性、尽每个组员之性,把整个团队的力量充分发挥出来。

2.尽物之性

尽人之性了之后也要尽物之性。

我们去日本学习5S,看到车工每天都会把车床擦得干干净净。

所以这个车床用了25年,生产效率还是那么高,这就是尽物之性。

大家工作的时候有没有尽你们的电脑之性?一台电脑在你的手里到底用了几年?是不是有的人用的时间长,有的人用的时间短?用的时间长的,就是尽物之性;用的时间短的,就是没有去好好爱护它。

我们要能够尽己之性,尽人之性,尽物之性。

我是华与华的董事长,我的职责就是让你们所有人都能够尽性。

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