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企业必须有足够的业绩作为支撑，才能实现其发展战略。
然而，并非有业绩才能让企业长期发展下去，在有业绩的基础下，还必须将价值观放在首位。
业绩做得再好，如果没有良好的价值观，这样的企业也很难长久发展下去；而有着很好的价值观，但却没有良好的业绩，企业同样有着发展的机会。
可见，正确的价值观与良好的业绩对企业的发展都起着举足轻重的作用。
华为公司一直将聚集客户关注的挑战与压力，提供有竞争力的通信解决方案与服务，持续为客户创造最大价值。
华为的企业文化承载着华为的核心价值观，使得华为的客户需求导向的战略能够层层分解，并融入到所有员工的每项工作之中。
另外，针对绩效考核，华为采取的是一个综合平衡记分卡的办法。
他们所采用的这种综合平衡记分卡，就是华为整个战略实施的一种工具，它的核心思想就是通过财务、客户、内部经营过程以及学习与成长四个方面相互驱动的因果关系，以实现华为的共同战略目标。
而且，华为在对干部在关键事件过程中的行为进行评价，也有着一定的评定依据。
对于中高层管理者年底目标完成率低于80%的，正职要降为副职或者予以免职；年度各级主管的PBC完成差的最后10%要降职或者调整。
而且还不能从本部门提拔副职为正职；业绩不好的团队在原则上，不能提拔干部；对于犯了重大过失的管理者，给予就地免职处分。
被处分的干部一年内之得再受提拔，更不能跨部门提拔；在关键事件过程中，评价不合格的干部也不能得到提拔。
华为的这一规定，将企业的价值观与业绩体现得淋漓尽致，也就是说，企业的价值观与业绩同样重要。
因此，华为才会有着分明的制度，正是在这些制度的制约下，才使得华为不断朝着更高的方向发展。
当企业对产品负责也就是对客户负责，而对客户负责更是对自己负责。
当然，唯有摒弃单方面的发展，全心全意对产品负责，才能赢得更多客户的关注和青睐，才能让企业更加顺利地发展。
刚开始创立的华为，由于缺乏经验华为曾一度单方面地追求企业的创新和研发，进而忽视了以客户为中心的主旨，导致在很短时间内便损失了六千万至一亿元。
为此，华为总裁任正非充分地认识到对产品负责，对客户负责的重要性。
其实，从事新产品研发未必就是创新，从事老产品优化未必不能创新，关键在于一定要从对科研成果负责转变为对产品负责，要以全心全意对产品负责以实现全心全意为顾客服务的华为企业宗旨。
全心全意对产品负责，对客户负责是华为不断发展的动力和基础。
任正非在对产品经理人培训的过程中谈到，他曾经到IBM等公司去考察，发现西方公司的产品经理也是深入到产品过程的每个环节中去，也是对产品负责的。
因此，他要求华为人必须对自己的产品负责。
为了让员工更加深入到对产品的负责中，任正非还做了这样的比喻——产品就犹如你的儿子，你会不会只是关心你儿子的某一方面？你不会吧？
一个产品能生存下来，最重要的可能不是它的功能，而只是一个螺丝钉，一根线条，甚至一个电阻。
因此，只要你对待产品也要像对待你的儿子一样，我想没有什么产品是做不好的。
企业只有做到摒弃单方面的创新和发展，摒弃单方面的追求，全心全意地投入到对产品的负责中，投入到对客户的服务中，才能在竞争激烈的竞争中脱颖而出，才能愈发地充满生机和活力，才能更加具有竞争力。
任正非强调：我们今年最重要的市场举措是建立地区客户经理部，要以改善客户关系为中心来建立，目前中国共有334个本地网，将来即使联通或是其他网络营销商估计也会按这种结构来布局，我们不分对象都提供优质服务。
所以，我认为我们地区客户经理部的建立是非常正确的，它会使我们的工作做的更加精细，因为各个层面客户满意度的提高是保证我们持续增长的基础。
《华为基本法》规定：“华为向客户提供产品的终生服务承诺。
我们要建立完善的服务网络，向客户提供标准化和专业化的服务。
我们要以服务来定队伍建设的宗旨，以客户满意度作为衡量一切工作的准绳。
客户的利益所在，就是我们生存与发展的最根本的利益所在。”
现在遍布亚、非、欧、美等地区的华为的地区客户代表处，已经建立了较为完善的服务体系，为供应链条正常运转提供了保障。
客户是华为生存下来的理由。
华为之魂是客户，而不是一两个高层领导，唯有围绕着客户转，建立正确的客户价值观，才能实现华为的流程化与制度化，最终实现华为的无为而治。
早在十年以前，华为就提出了“华为的追求是实现客户的梦想”
的口号，并且华为人已把它当成共同的使命在一直努力着。
华为一直以做到以客户需求为导向，降低客户的CAPEX和OPEX，保护客户的投资，提高客户的竞争力和盈利能力。
正是由于华为的存在，才丰富了人们的沟通和生活。
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