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第四章 有效说话靠细提高你的沟通力2(第11页)

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卡耐基轻声回答道:“但是,这样做是违法的。”

警察望了望远处说:“这样吧!你让小狗跑到那个小丘后头,让我看不到,这件事就算了。”

卡耐基谢过警察,带着小狗很快就跑得无影无踪了。

“对不起”

这三个字看来简单,可是它的效用,不是别的字所能比拟的。

这三个字,能使顽固者点头,能使怒气消减,甚至能化敌为友。

你在公交车上踩了别人的脚,说声“对不起”

,被踩的人自然不会计较什么了。

若因为你的过失,使别人吃亏,而你还不承认自己的不是,好像别人吃亏是咎由自取似的,这就不能使别人原谅你了。

“对不起,害你等了那么久。”

“对不起,你可以替我把茶水递过来吗?”

“对不起”

三个字,意思无非是让别人占上风,你既然让他占了上风了,他还有什么更多的要求呢?息事宁人,莫善于此。

在说“对不起”

时,眼睛不要看在地上,要抬起头,看着对方的眼睛。

这样人家才会明白你是真诚的。

道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现;说“对不起”

要堂堂正正,不必奴颜婢膝。

学会道歉,检讨自己,纠正错误,是一种美德,因此不必躲躲闪闪,也不必夸大其词,一味往自己身上抹黑,那样,别人不仅不会接受你的道歉,甚至会觉得你虚伪。

当然,如果你觉得道歉的话说不出口,或者是由于某种场合的特殊性不便说出口,不妨用别的办法来替代一下。

比如,送一束鲜花、做一个动作,甚至递一个眼神等。

在一次宴会上,丘吉尔先生和他的夫人面对面坐着。

这时,人们看见丘吉尔先生的一只手在桌子上来回移动,两个手指向着夫人的方向弯曲,便问丘吉尔夫人“您丈夫为什么这样若有所思地看着您?他那弯曲的手指来回移动又是什么意思呢?”

丘吉尔夫人介绍说“在离家之前,我俩发生过小小的争吵,现在他正在承认过错,用弯曲的手指向我道歉呢!”

当自己出现错误时,即使不能马上道歉,日后也要找准时机及时表示自己的歉意。

被评为“时代鼓手”

的闻一多先生,早年曾是“新月派”

诗人,曾同鲁迅作对。

后来,当他发现自己错了时,鲁迅先生已经逝世了,于是他借纪念鲁迅先生的大会,当众表示自己对鲁迅先生的深深歉意。

他说:“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人,就像我自己这样的一批人。”

讲到这里,他忽然转过头去,望着墙上挂着的鲁迅遗像鞠了一躬,然后说:“现在我向鲁迅忏悔:鲁迅对,我们错了。

当鲁迅受苦受难时,我们正在享福。

如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神,哪怕只有一点,中国也不会像现在这样了。”

对于闻一多这种坦诚直率的品德,与会者无一不报以热烈的掌声。

可见,及时道歉,在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。

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