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第四章 有效说话靠细提高你的沟通力2(第10页)

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这种将说错的地点、时间加以掩饰的方法,在一定程度上避免了当面丢丑,不失为补救的有效手段。

不过,这里需要指出的是,发现要及时,改用的语言要巧妙,否则要想化解难堪也是困难的。

当然,也有坚持错误而把自己拖入麻烦之中的例子。

1976年美国在任总统福特和竞争者卡特为总统选举而举办的第二次辩论会上,福特对《纽约日报》记者马克斯·佛朗肯关于波兰问题的质问,做了“波兰并未受苏联控制”

的回答,并说“苏联强权控制东欧的事实并不存在。”

这是明显的失误,当时立即遭到记者反驳。

但反驳之初佛朗肯的语气还比较委婉,意图给福特以订正的机会。

他说:“问这件事的时候我觉得不好意思,但是您的意思难道在肯定苏联没有把东欧化为其附庸国?也就是说,苏联没有凭军事力量压制东欧各国吗?”

如果福特当时明智,就应该承认自己失言并偃旗息鼓,然而他觉得身为一国总统,面对着全国的电视观众认输绝非善策,于是继续坚持,一错再错,结果为那次即将到手的选举付出了沉重的代价。

刊登这次电视辩论会的所有专栏、社论都纷纷对福特的失策做了报道,他们惊问:“他是真正的傻瓜呢?还是像只驴子一样的顽固不化?”

卡特也乘机把这个问题再三提出,闹得天翻地覆……

高明的论辩家在被对方击中要害时决不强词夺理,他们或点头微笑,或轻轻鼓掌,如此一来,观众或听众弄不清葫芦里藏的什么药。

有的人会认为这是他们服从真理的良好风范,有的人又会认为这是他们不谓辩解的豁达胸怀,而究竟他们认输与否尚是个未知的谜。

这样的辩论家即使要说也能说得很巧,他们会向对方笑道:“你讲得好极了!”

犯错时,及时地说声“对不起”

在我们的周围,经常可以听到“我不会……因为遗传……我迟到,因为……”

“我的计划没完成,因为……”

等等,即使错了,我们也会找出种种借口。

面对同事和朋友,我们拉不下脸面,怕被瞧不起;面对长辈和领导,我们怕失去信任;面对小辈,我们怕失去威信;面对客户,我们怕承担责任……正是在这些害怕中,我们随波逐流,一点点地丧失勇气,迷失自己。

说了对不起,认了错就真的会被瞧不起,会被认为能力差,会丢面子,会得不到信任,会失去威信吗?卡耐基有名的人际关系原则中有那么一条:如果错在你,应当“立即”

、“断然”

地承认。

认错并不会丢面子,也不会说明你能力差,相反的,能从错误中得到教训的人是最有福气的人,因为他的进步会最快,有什么能比从错误中学到的更深刻呢?

戴尔·卡耐基时常带着自己心爱的小狗,到家附近的森林公园去散步。

为了保护游客的安全,这个公园里有个规定,必须为狗戴上口罩,拴上链条,才可以进入公园。

一开始,卡耐基按照规定遛狗,可是看到自己的爱犬一副可怜的模样,很不忍心,于是就将口罩和链条取下,让爱犬无拘无束地在公园里玩耍。

没想到这种举动被一位公园警察看到了,他走了过来,对卡耐基说:“你没有看到公园门口贴的公告吗?”

卡耐基争辩道:“噢,我的狗是不会咬人的。”

警察一听,厉声警告卡耐基“法官可不会管你的狗会不会咬人,这次放过你,下次再被我看到了,你自己对法官说去!”

过了几天,卡耐基一大早就带了爱犬到公园里一处很空旷的地方溜达,看看四下里无人,于是又将狗口罩和链条给取了下来。

说来也巧,上回碰到的那个警察,不知从哪里钻出来了。

卡耐基见到警察慢慢地走过来,心想大事不妙,这下准逃不掉。

根据上次的经验,和他争辩只会让他更恼火。

卡耐基想了想,做出满面羞愧的表情迎上前去。

他故意很难为情地对警察说:“警官,对不起,你才警告过我,我又犯错了,我有罪,你逮捕我吧!”

警察愣了一下,笑意爬上原本严肃的脸庞,他很温和地对卡耐基说:“我知道谁都不忍心看到自己的狗一副可怜兮兮的模样,何况这里没有什么人,所以你取下了口罩。”

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