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，何乐而不为呢？修炼自己的口德在与人沟通时应尽量少采用揭对方短的方法进攻他人，尤其是有关生理上的特点，如称呼别人“胖猪、矮冬瓜、瘸子、聋子”
等及身份上的卑贱——乞丐、私生子、拖油瓶、妓女…及白痴、**、性冷淡、无生育能力……否则，对方的理智会立刻消失，代之而起的是一种动物性的原始的防卫本能，你便很难再和对方复交了。
因此，一个想要与他人友善沟通的人，必须积极修炼自己的口德。
富兰克林是个口才很好的政治家，他十分重视口德。
他在早年，也曾经做了一张表，表上列举出各种他所要改善自己的德。
经过几年的实践力行，他获得了相当显著的成就。
可是，之后他又找出了另外一件应该实行的美德，那跟谈话艺术有极大的关联。
“我在自我完善的计划里，最初想做到有十二种美德，但有一个是教徒的朋友，有一天前来向我说大家都认为我太自傲，原因是说我的骄傲常在谈话中吐露。
当辩论一个问题时，我不但固执地满足我正确的主张，而且还常显露出有些轻蔑别人的样子。
听了他的话，我立刻就想矫正这种缺点，因而在表上的最后一行加了‘虚心’这一条。
我到现在，虽然不能自夸在实际上这点有何成就，但表现上，我至少已经改善许多了。
我决定避免直接触犯他人的情感和武断自己的言论；我甚至对自己下了一道命令，决心以后把‘当然’‘不用说’等字眼改掉，换以‘据我所知的’‘我只觉得’‘似乎’‘可能’等口头语。
我发觉别人如果真的说了一句错误的话，我这时也忍住不去与他辩论，不去争执，或不直接指出人家的缺点来。
我即使要说话，也总用‘你的说法似乎不大对吧’的口吻。
这样不多久，我果然发觉改变后的态度使我获益不少。
因为事实告诉我，我无论在哪里，陈述意见时用谦虚方式，使人家容易接受而绝少反对；说错了的话，在自己也不致受窘了。
在我矫正的过程中，起初的确用了很大的毅力，来克服本性而去严守这‘虚心’两个字；但后来习惯渐成自然，数十年来恐怕很少有人见过我骄傲之态显露吧！
这全是我行为的方式所致。
但除此以外，在我改善这个习惯过程之中，我更能处处地注意到谈话的艺术。
我时常压抑自己，别去做一个擅长雄辩者，因而我和人谈话时字眼的选择常常变成迟疑，技巧也时常有意愚拙，不过结果我是什么意思仍然都可以表达出来的……”
正是靠这样一种谦虚的口德，富兰克林成为美国出色的政治家。
美国著名作家马克·吐温曾说过：“只凭一句赞美的话我就可以充实地活上两个月。”
的确如此，一个不懂得赞美他人的人会时常觉得别人不配合他的步伐，因为赞美往往能产生意想不到的效果，而苛责则会把事情变得越来越糟。
卡耐基小时候是一个公认的坏孩子，甚至被认为不可救药。
在他9岁的时候，父亲把继母娶进家门；当时他们还是居住在乡下的贫苦人家，而继母则来自富有的家庭。
卡耐基当时就十分不适应。
当父亲第一次向继母介绍卡耐基时。
他说：“亲爱的，希望你注意这个全郡最坏的男孩。
他已经让我无可奈何。
说不定明天早晨以前，他就会拿石头扔向你，或者做出你完全想不到的坏事。”
当时卡耐基就十分伤心，更想表现得坏一些来气气父亲。
但出乎意料的是，继母没有露出厌恶的表情，反而微笑着走到他面前，托起他的头认真地看着他。
接着她回头对丈夫说：“你错了，他不是全郡最坏的男孩，而是全郡最聪明最有创造力的男孩。
只不过，他还没有找到发泄热情的地方。”
继母的话说得卡耐基眼泪几乎滚落下来。
在继母到来之前，没有一个人称赞过他聪明。
他的父亲和邻居认定：他就是坏孩子。
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