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.其计算公式是:下属业绩部门总业绩.这主要适用于反对部分企业部门经理业务在部门是所占比例过大.主要是技术部门与销售部门.比如.销售部经理谈成的订单金额占整个部门的４０％.这样的结果就是员工得不到锻炼.过多的业绩依赖在能人身上.而我们规定的标准是１０％.这样９０％订单来自下属.说明这位销售经理是位教练型的领导.是公司中最宝贵的人才.
在企业实际工作中.很多老板大多以为某某事情自己没有交代清楚、某某计划自己解释得不够详细.结果造成了下面中层和员工业绩不佳.也给企业进步带来困扰.其实.这种说教式的管理是错误的.大家不知道.人都有一种指标心理.这就跟打枪射击一样.有个靶子.大家就有了目标.因此.人们不会做你希望的.只会做你考核的.要想实现公司战略.就必须制定详细的指标体系.有了这个体系.我们就能造就强大的、高素质的、职业化的团队来完成公司的战略目标.而不是依靠嘴巴招呼.
从什么地方开始着手?从上面的三个指标的绩效考核开始.你就会发现公司的业绩结构大不相同了.８０％的员工做出８０％的业绩来.而不是２０％的精英.做出８０％的业绩来.也许刚开始的时候.你会不适应.甚至因为见效慢而怀疑这个方向.但是只要你坚持.效果会逐渐显现.最后我们去掉的是吩咐体系.建设起来的是人人皆可为圣贤的、指标明确的公司!
二、别让指标成摆设
一些企业在年底或者在季度、月度总结的时候.都会用指标来判断企业的经营状况.但是.仍有很多中小型企业没有按照指标办事.将指标当成摆设.这就导致企业出现严重的“病变”
问题.
指标不仅仅是一个数字.一个判断企业经营状况的依据.更是帮助企业找出问题的帮手.既然有了指标.就应该按照指标办事.将指标落实.只有这样.才能让指标发挥其真正的作用.
【案例分析】
方正科技以诚信经营和优良业绩赢得了广大投资者的信赖和支持.始终保持着经营稳健、适度扩张、持续增长的良性发展态势.２００７年继续蝉联上证样板股.在国内ＩＴ市场一路遥遥领先.方正科技致力打造中国综合实力最强的ＩＴ服务提供商.其主营业务覆盖产品、销售、服务和高新技术四大环节.此外.在经营管理方面.方正科技也会用指标进行判断.
国内一般企业的融资手段比较单一.主要是从银行获取.随着国内金融市场和资本市场的发展.企业的融资渠道逐渐拓宽.融资方式也多种多样.企业利息费用的变化对企业损益表中税后净利润的影响也随之增大.
所以.管理者应该对企业中的指标真正重视起来.ＩＢＭ前总裁郭士纳说过.“员工不会做你希望的.只会做你监督和检查的.”
这句话道出了管理的精髓.即检查和监督是促使员工把指标落实到位的关键一环.因为指标再好.也要靠人来实践.否则.好指标也无法发挥积极的作用.要把指标变成自觉的行为准则.检查监督是关键、是保障.
当前.很多企业员工存在“半截子”
工程.管理者把任务布置下去之后.就认为已经把工作分解了.但是执行的效果怎么样呢?由谁负责检查和监督呢?工作进展情况如何呢?这些问题都不得而知.这就致使企业的战略目标沦为口号.对企业的发展毫无益处.
与之不同.管理者若懂得定期或不定期地检查和监督.那么将非常有利于员工严格地执行和落实指标.使员工头脑中时刻有一种指标的约束感.不过.作为监督者.应该是公正的人.不能和稀泥.不能徇私舞弊.只有这样才能确保监督的公正性和严肃性.
在这里.有一种情况不得不提:有些企业为了监督员工的一举一动.不惜破费金钱.大动干戈.通过一些现代化的定位系统.期望以此达到完全监督员工的目的.比如.手机定位.通过给每个员工配一部手机.实现随时了解员工动态的目的.这种做法已经违背了监督的本意.变成了跟踪和窥探.这势必会遭到员工的反感和抵触.
实际上.哪个员工不想把工作做好呢?管理者与其绞尽脑汁地跟踪员工.不如在适当监督员工的同时.想点办法帮助员工改进工作方式.提高工作业绩.有了一定的业绩之后.引导也好.敦促也好.员工自然会积极地去执行任务.如此一来.企业的整体执行力也就提高了.
当然.从管理者的角度来思考.企业花费一大笔费用.也有些无奈的意味.因为确实有些员工不认真遵守指标、执行任务.偷懒的情况是确实存在的.但问题是.配了一部手机.员工就能认真执行吗?要知道.上有政策.下有对策.这不再是什么新鲜事了.比如.员工把手机放在工作地点.自己却出去抽烟、喝茶了.仪器不一样显示员工在认真工作吗?所以.这种监督是治标不治本的.是很难提高员工的执行力的.
【注意事项】
与其在监督技巧、监督工具上下功夫.不如花点心思.建立有效的监督执行体系.那么.管理者怎样建立这个监督体系呢?下面有两点建议可供参考.
（１）不要想监督太多.只需监督和控制最重要的环节汽车上的表盘、仪表.是给司机作监控用的.在汽车的表盘上.没有多余的仪器、仪表.为什么呢?因为开汽车只需要控制速度和路线.至于其他没用的东西.不需要去控制它.管理企业也是一样.不用想着监督太多的东西.那样反而会将最应该监督的东西丢掉.
有个企业在指标里规定.为顾客服务的时候.要露出八颗牙来微笑.这个规定看似非常细致、具体.但与“热情地为顾客服务”
相比.后者显得更为重要.因为不管员工有没有露出八颗牙微笑.只要员工热情地对待顾客.就足以表达对顾客的重视.
至于是否露出了八颗牙齿.这实际上并不重要.因为就算露出了八颗牙齿微笑.也不一定就代表员工对顾客热情服务了.有可能员工笑里藏刀、皮笑肉不笑.这样的笑即使露出了八颗牙.又有什么意义呢?这也提醒管理者.没必要把指标过于细化.否则不但执行起来麻烦.监督起来更麻烦.因为不可能有人在旁边看着员工是否对顾客露出了八颗牙微笑.
（２）选用正直、有责任心的员工成立监督小组
企业成立专门的监督小组.是提升执行力的重要手段.企业的执行力提高了.企业的指标落实情况、产品质量、生产安全等都会获得保障.既然监督小组对企业关系重大.那么在选择组员的时候.管理者一定要经过深思熟虑和详细考察.只有那些办事公正、有责任心的人.才能坚定地落实监督指标.发挥监督作用.该批评就批评.该责罚就责罚.而且要做到公正处理.由于责任心强烈.他们在做事的时候才会细心.从而为企业建立非常有效的监督体系.
三、透过指标看问题
在一家企业.为了激励员工努力工作.在每月绩效考核后.都会给得分高的员工很多奖金.员工为了得到奖金.部门中的人就轮流“得高分”
.剩下的员工虽然分数略低.但是也绝不会低于９０分.但是企业的管理者并不知晓.还以为员工工作很努力.每当看到公司业绩下滑时都找不到原因.
其实.这就是一种“病态”
的指标体系.因为指标并没有显示出正确的数据.致使管理者看不到问题.因此.不论是绩效考核指标.还是企业中的其他指标.都应该避开“病态”
指标体系.只有健康的指标体系.才能让管理者透过指标看到问题.
【案例分析】
东北某食品企业为了让新品快速铺市和占领渠道.制定了不是很高的任务指标.规定凡超出任务指标的部分一律给予３％的提成.结果各个市场斗志昂扬.销量日攀新高.业务员所获极丰.同时也导致企业半年内７次修正和提高任务指标.直到８０％的区域市场无法完成任务为止.结果更是让人伤感.由初期的销量大幅提升到逐渐失去力度.直到最后陈列、送货和服务都无法到位.新产品逐渐以偃旗息鼓而告终.问企业的员工何以至此.他们无一例外地提到了分配不公、鞭打快牛等绩效考核的种种罪状.
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