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果然，这场官司经传媒的不断轰炸后，宇宙足球厂名声大振，产品销量一下子就翻了四倍。
与损失10万英镑比起来，宇宙足球厂算是因小祸而得了大福。
20世纪80年代初期，美国大陆航空公司从得克萨斯州到纽约市的机票价格一度降到了49美元。
此后的10年，公司的业绩连连下滑，年年亏损。
到1995年时，公司有18%的飞行都是负债经营的。
大陆航空想了很多挽回的办法，但都失败了。
为扭转这种不利局面，公司新任总裁戈登果断地停飞了这些负债飞行的航线。
为找到解决的办法，他仔细分析了问题的症结在哪里。
戈登想到，出售最低价格的机票这一下策并不能使大陆航空的现状发生转变，更无法使大陆航空成为出类拔萃的航空公司。
事实上，这样做的结果是适得其反，人们根本不想买大陆航空提供的产品。
因为大陆航空虽然想以增加座位的方式和每天无数次地奔波往返于城市之间的方法，来保持机票的低价格出售。
但事实证明，这些城市其实并没有这么大的需要。
如此，大陆航空就只可能亏损。
了解到这些，戈登迅速把飞行航线改为人们想去的地方。
过去大陆航空通常每天有6次航班往返于格林斯伯勒、北卡罗来纳、格林费尔和南卡罗来纳之间。
这些城市并不需要往返数次的班机，然而大陆航空却频繁地飞向那里。
戈登于是立刻砍掉了几次班机，为公司节省了大笔不必要的成本。
戈登还看到，在格林斯伯勒至格林费尔之间的航线中，大陆航空虽然占有90%的市场份额，但却仍然亏损。
经过调查，戈登发现大陆航空公司从罗利飞往堪萨斯城或奥兰多或辛辛那提的航班极不合理，乘客想要去别的重要城市很不方便。
但是，要是开拓了飞往纽瓦克的市场的话，大陆航空公司所占的市场份额就足以支持公司开通飞往克利夫兰和休斯顿的航线，而这条航线对乘客来说最方便，当然就会受欢迎。
想清楚了这些，戈登立即行动，减少了一些并不合理的航线，开拓了一些有连锁效应的新航线。
后来的事实证明，这样大陆航空的班次虽然减少了，但赚的钱却大大增加，而且即使将价格适当调高，也并不影响公司的盈利。
通过戈登一系列的提出问题、分析问题、解决问题的过程，大陆航空很快扭亏为盈，成为一家颇有竞争力的航空公司。
管理智慧
要想解决问题，必须清楚问题出在哪里。
看到了问题的症结所在，也就找到了解决问题的办法了。
所以，遇到问题后首要的就是要分析问题，只有这样，在解决起问题来才会得心应手，事半功倍。
3．管理的成功就是决策的成功
没有好的管理，就没有好的效益。
对于一个公司，在运作过程中，不论其大小，都必须把管理放在首位，没有严格的管理和严密的制度，没有完善的游戏规则，就没有正常的企业运作，因此，完善而有效的管理体制是必不可少的。
同时，管理制度制定之后，还要有监督保证其运行作为一个高层的管理者，本身必须具备良好的综合素质。
管理的目的是想让被管理者达到最佳状态，在此之前，管理者首先就要具备这种状态。
约翰·里德是花旗银行的董事长，他被金融界公认为管理能手。
花旗银行在他的有效管理下，创造了前所未有的经济奇迹。
在里德的决策之下，花旗银行决定拿出30亿美元增加储备，用作向第三世界贷款的准备金。
这一举动震撼了美国银行界，一个月之内，50家因贷款而亏损的大银行也纷纷仿效花旗银行的做法。
里德做出决策之前，曾与美国财政部和联邦储备委员会商讨过，他们担心里德的举动会带来不利影响。
但里德不顾这些，他说：“我了解那里的多数上层人，我能同他们促膝交谈，我知道我该怎么做。”
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