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社会篇 第12章 企业是社会的细胞(第2页)

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2.投资人

投资人需要了解企业的行为方式,而企业经营中出现的不利情形,对投资人保持对企业将来的信念具有极大的破坏力,因此,双方需要长期的信息交流,以消除误解,保持信念。

对国有企业来说,投资人是国家;对国企经营者来说,其重要的公关对象是政府首长以及国资管理部门。

3.供货商

当企业对供货商以礼相待并做到互通商情时,他们就成了促进企业发展的同盟者,他们能够为企业提供竞争对手以及更为广泛的商界内部信息。

4.政府部门

政府官员希望看到企业正在为公众利益而思考着、忙碌着,为政府排忧解难,分挑重担。

因此,必须妥善地传递企业的良好决策,使政府在与企业交往中发现互利的因素。

5.权威人士

许多大企业的公共关系名单中,少不了一群在企业感兴趣的业务范围里很有影响的权威人士,他们被尊称为顾问、专家,不仅学识丰富,而且新闻媒体往往征询并发表他们对企业的意见和建议。

他们需要了解企业,而企业更应该主动结识他们、善待他们,并保持着密切联系,主动提供企业信息。

6.新闻传媒

媒体是企业与社会、客户(现有的和潜在的)、合作伙伴、政府主管部门等相关方面联系的纽带。

当今世界,任何企业、任何人的事业成功,无不需要借助传媒的力量。

自觉主动而目的明确地借助传媒之力,策划生动的新闻事件,是企业树立良好公共关系的一项基本功。

许多企业“成也传媒,败也传媒”

的经验和教训告诉我们:对“无冕之王”

新闻记者正当合法的采访要求,企业必须建立一套处理公共关系的规范,对所有员工进行训导,不卑不亢,谦虚谨慎,戒骄戒躁,以诚相待,从而保持与媒体的良好关系。

贡献是管理有效的关键

我们生存在世界上的每一个人,都是管理者,起码得管理自己。

同时又都是经理,经营着自己的一生。

然而结果却不仅与我们的愿望和投入的心血有关,也与我们能否清晰地洞察世界,透彻地理解人生有关,还与我们是否精通经营之道、掌握经营方法有关。

但是,同样是管理者,人与人之间差别很大,怎样才能成为一名卓有成效的管理者呢?

彼得·德鲁克先生指出:“重视贡献是有效性的关键。”

可是大多数的管理者都是眼光朝下。

他们重视勤奋,而忽略成果。

他们耿耿于怀的是:所服务的组织和上司是否亏待了他们,是否该为他们做些什么。

他们抱怨自己没有职权,结果是做事没有效果。

有效的管理者,必注重贡献。

他会眼光朝上,使自己的工作朝向目标。

他常自问:“对我服务的机构,在绩效和成果上,我能做出什么贡献?”

他强调的是责任。

重视贡献,是有效性的关键。

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