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海尔能够创造出世界知名的国际品牌，其企业管理从未放弃过小的细节，甚至细致到工厂的一块玻璃、一棵树木。
对于如何激励员工追求细节上的完美，史玉柱作了详细的回答:我是在两方面做工作:第一（是）企业文化；第二（是）管理，在这两个方面落实。
我们的企业文化里面就要求我们每位员工做事就是聚焦聚焦再聚焦，能把每件事都做到极致，做到无法完美了再停下来做其他工作。
这是企业文化的不断灌输，文化的灌输工作是长期的工作，我们一直在致力于做这件事，我感觉还是非常有用的，也一直是在进步中的，但是还没有达到最理想的状态，随着时间的推移我相信会越来越好的。
管理上，我们要求在管理上每一项工作都有考核，做到以极致的标准去考核，对每个环节实施重奖重罚。
两个方面实施之后，我觉得我们做得还是不错的，虽然没有达到最理想，但是我们一直在进步，在这个行业内我相信我们是名列前茅的。
做生意光凭满腔热情和微笑服务是远远不够的。
俗话说:活到老，学到老。
平时必须多动脑筋，多换位思考，在掌握经营知识的同时，还要在细节上下功夫，千方百计地满足顾客要求，使消费者满意、放心。
只有这样，才能在瞬息万变、日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。
对干部要充分授权
2002年10月，史玉柱受邀作了一个《关于民营企业如何在困境中崛起以及巨人集团今后发展的战略》的演讲，在演讲中，史玉柱谈到了对干部的授权问题。
对于干部呢，充分授权。
我觉得美国通用它这点做得非常好。
不管它现在眼前出了什么问题，我觉得它的授权做得确实非常好。
因为我看它的分析确实有道理。
比如说生产线，生产线怎么改造能提高它的生产率，董事会的决策不如生产线的一个普通工人的决策准确……董事会去制定一个生产线如何改进、如何提高生产率，肯定是不准的。
那如果是让一个最不懂的人做决策，最懂的人不能做决策，这必然会造成人的能量发挥不出来。
解决这个问题的办法就是让最了解情况的人有决策权。
所以这就要求我们充分授权。
所以现在我们一直在注意这个问题，做得也不一定很好，但是一直在注意这个问题，稍微注意一点，就发现确实公司没有内耗，而且干部的凝聚力也强。
因为他有权力、他得到尊重，所以他干得心情也舒畅，工作热情也高。
像巨人不管是在高峰还是在低谷的时候，没有出现一个“叛徒”
。
发不起工资的时候都没出一个“叛徒”
，我觉得这与我们这条有关。
真正的巨人干部没有出来说过对巨人不利的话的，这与这些干部得到充分授权有相当关系。
史玉柱认为“充分授权”
也可以提高管理效率。
充分授权公司工作效率会提高，一个企业在人数不变的情况下，做出的贡献更高。
过去我们管全国市场，月销售额在5~44万元的时候，总部有500多人从事管理；现在一年10多亿元的销售额，我们总部真正实行管理的全部人员只有十几个，但是管得也非常好，但每个人他都有权力。
一个人干几个人的活，他又有权力，一个人又拿两个人工资，所以他也开心，效率又高。
这是关于授权问题。
2001年，“脑白金”
销量突破13亿元之后，史玉柱随即将日常管理扔给了大学时的上铺同学陈国。
史玉柱完全相信陈国，因为，巨人大厦失败后，“陈国、费拥军好几年没领工资，也一直跟着他”
。
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