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他讲完来意后，接着说：“因为除了你以外，我不知道还有谁能提供我这项资料……我很想在辩论会中获胜，希望你能提供更多有关这方面的资料。”
克纳夫这样叙述当时的情形：“我传话请求那负责人给我一分钟谈话的时间，这样他才答应见我。
我说明来意，他才请我坐下。
后来我们谈了1小时零47分钟。
他打电话给曾经写过一本关于连锁性百货公司的书的一家连锁机构的高级职员，他还给全国连锁性联营百货公司工会写信，为我找来很多有关这方面的辩论资料。
“他认为他的公司做到了服务社会的宗旨，他对自己的工作感到满意而自豪。
谈话时，他两眼闪耀出热忱的光亮。
对我而言，我必须承认我改变了对他原有的想法，我看到我做梦都想象不到的事，我的眼界开阔了。
“他亲自送我到门口。
当我要离开的时候，他把手搭在我肩膀上，祝愿我在辩论会上获得胜利。
“最后他说：‘你到春末的时候来找我，我愿意订购你的煤。
’
“我这次没有央求他，他却要买我的煤。
这件事对我来讲真是个奇迹。
因为我真实地对他的问题产生了兴趣，在这两个小时内比我十年中所得到的进展还多。
就因为过去我只关心我的煤和我自己，现在我关心他和他切身的问题。”
克纳夫所感悟的不是新的真理，在基督降生前一百年，罗马一位著名的诗人西罗斯，就曾经这样说过：“要使别人对我们产生兴趣，我们要先对别人产生兴趣。”
在纽约长岛选修我们课程的马丁·金斯柏报告说，由于一位护士对他特别关怀，深深影响了他的一生。
“在我10岁那年的感恩节当天，我住在城里一家医院的免费病房里，准备第二天进行外科整形手术。
我知道在以后的几个月里我都不能外出，还要忍受疼痛，等待伤口复原。
我的父亲已经过世，母亲和我住在一间小公寓里，接受社会福利救济。
那一天，母亲不能来看我。
“我感到十分孤单、绝望和恐惧。
我知道母亲一人在家，为我担心，而且没有人陪她，没人同她一起吃饭，甚至没有钱吃一顿感恩节晚餐。
“泪水涌进我的眼里，我把头埋在枕头和棉被下面，尽量不使自己哭出声来。
但我实在太伤心了，因此哭得整个身体都颤动不已。
“有位年轻的实习护士听到啜泣的声音，急忙跑过来。
她掀掉棉被，拭去我脸上的泪水，然后告诉我，她今天得留在医院工作，不能和家人在一起，所以也感到很孤单。
她问我愿不愿意一道用餐，然后便拿了两份食物过来：有火鸡片、马铃薯泥、橘酱和冰淇淋等。
她同我聊天，让我不至感到害怕，一直到下午4点当班的时候才离开。
她在晚上11点钟回来，陪我玩，同我聊天，直到我睡下了才离开。
“从我10岁以后，一年一年的感恩节来了又去了，却只有一个感恩节永远长留在我心头。
在那个特别的日子里，有我的挫折、恐惧、孤单，还有来自一位陌生人的温情和关怀。”
所以，如果你想让别人喜欢你，或者培养真正的友谊，或是帮助别人又帮助自己，那么，就要牢记第四条原则：
对别人表现出诚挚的关切。
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