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潘恩互助人寿保险公司有一条严格的纪律，就是“不要争论”
。
真正的推销精神不是争论。
因为争论并不能让人改变想法。
有这样一个例子：多年前，有一个喜欢争辩的爱尔兰人叫奥哈尔，到讲习班听课。
他没有受过良好的教育，做过司机，后来当汽车公司推销员。
刚开始工作时，他喜欢争辩、挑剔别人。
因为他觉得自己的业务表现不理想，才来找我。
跟他说过话，我才明白他推销汽车时，常因接受不了客户的批评而发生口角。
他说：“我听了气愤，说那家伙几句，他就不买我推销的东西了。”
对于奥哈尔，我开始教他如何减少讲话，如何避免与人争吵，并不是教他如何说话。
奥哈尔现在已是纽约怀特汽车公司的成功推销员了。
奥哈尔是怎么做的？他说：“我现在走进客户的办公室，如果对方这样说：‘不行，怀特汽车就是白送给我，我也不要。
我准备买费雪公司的卡车。
’听了他的话，我不会反对，相反的会顺着他的口气说：‘你说得很对，费雪的卡车的确很好相信你买他们的不会有错。
费雪牌汽车是大公司出品的，推销员也都很优秀。
’”
“他听了我的话，无话可说，想争论也无能为力。
我不反对他赞美费雪牌车子好，他只好把话停住了。
他不会一直说费雪牌的车子怎样好怎样好。
我于是就瞅一个机会，向他推荐怀特牌车子的优点。
“如果过去我碰到这种情形，一定会火冒三丈，我会争论说费雪牌汽车是如何不好。
我越说那家公司的汽车不好，对方可能越会说它如何好，争辩越来越激烈，使对方决心不买我的汽车。
“现在回想起来，我过去推销货物真不知道是怎么做的。
那样的争论使我失去了不知多少宝贵的时间和金钱。
我现在学会了怎样避免争论，少讲话，这使我从中获得许多的好处。”
睿智的本杰明·富兰克林说：“在辩论、反驳中，也许你会获得胜利，但是那胜利是短暂、空虚的。
你永远失去了对方对你的好感。”
不妨替自己作这样的衡量，你是想要空虚的胜利，还是想要人们对你的好感？这两件事，不能同时得到。
波士顿一本杂志上曾经刊登过一首含意很深而且有趣的诗：
这里安静地躺着威廉姆的身体，
他死的时候觉得自己是对的，
死得其所，
但他的错误像他的死亡一样。
在进行辩论时也许你是对的，可是要改变一个人的思想时，即使你对，也跟错了一样。
威尔逊总统任内的财政总长麦肯锡，在多年政治经验中得到一个教训，他说：“辩论绝不可能使一个无知的人口服心服。”
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