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麦肯锡先生说得很温和。
据我所知，不仅仅是无知的人，任何人你都别想用辩论改变他的思想。
有一个例子：为了一笔9000美元的账目，所得税顾问派逊与政府的税收稽查员发生纠纷，争吵了一个小时。
派逊说这是无法收回的一笔呆账，因此不应该扣征人家的所得税。
那稽查员反对说：“不是呆账，我认为是必须缴税的。”
派逊在讲习班上说：“跟那种傲慢、固执、无理的稽查员说什么，都是废话。
跟他争辩愈久，他愈固执，于是我想跟他避免争论，换个做法，去夸奖他几句。”
“我说：‘由于你处理过很多这类问题，对你而言是一件很小的事。
我虽然学习过税务，但都是书上的知识，而你知道的都是由实际经验中得来的。
你有这样的职位我很羡慕，和你在一起，我获益很多。
’
“我对他说的每句都是实话。
那稽查员在座椅上伸了伸腰，开始说他的工作经验，讲了他所发现的许多舞弊案件。
说到他孩子时，他的语气渐渐平和下来。
临走时，他对我说，回去后再把这问题考虑考虑，等几天给我答复。
“他三天后来找我，告诉我决定按照税目办理，那笔税不征了。”
这位稽查员表现的是寻常的人性的弱点，他需要的是获得重要人物的感觉。
派逊跟他争辩时，他就展现自己的权威，来获得他盼望的自尊感。
假如有人承认了他的重要性，争论就自然停止了。
“自我”
已延伸扩大，他又变成一个和善富有同情心的人了。
拿破仑家中的管家常与约瑟芬打台球。
这位管家在他所著的《拿破仑私生活的回忆》的第1卷第71页中说：“我虽有相当的技艺，但我始终要设法使她胜我，这样她会非常欢喜。”
我们要从这一故事里学到一个有用的教训。
我们要使我们的顾客、情人、丈夫、妻子在偶然发生的细小讨论上胜过我们。
佛祖释迦牟尼说：“恨不止恨，爱能止恨。”
而误会永远不能用辩论停止，而需用手段、外交、和解来看对方观点以使对方产生同情的欲望。
林肯有一次责罚一个青年军官，因为他与同僚激烈争执。
林肯说：“凡决意成功的人，不能费时于个人的成见，更不能费时去承受结果，它会搞坏自己的脾气，使你丧失自制力。
你不能过分显示你自己，要学会放弃。
与其和狗争路而被狗咬，不如给狗让路。
即使将狗杀死，也会留下永远的伤口。”
所以，我们要使他人信服，须记住的第一条原则就是：避免与人辩论。
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