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芭贝拉·韦尔森和她的女儿洛瑞闹僵了。
可洛瑞过去一直对她很温顺，现在十几岁了。
却常和她作对，她甚至觉得自己比母亲还有理。
韦尔森太太用尽了一切办法，对她就是不管用。
韦尔森太太说：“有一天，洛瑞没有做完家务，就出门去找她的朋友。
她回来时，我原想和她大吵一通，但我已经失望了。
我只是看着她伤心地问她为什么要这样。
“洛瑞看了看我，平静地问我是否真想知道，我对她点了点头，洛瑞终于说了她的心里话，开始还有些支吾，接着索性痛快地说出了一切。
这是我第一次听她如此向我倾诉，我以前总是用命令和吩咐的态度对待她。
每当她要和我谈心时，我不等她把话说完，就吩咐她该如何。
我开始了解到，她希望我是一个可以倾诉的朋友，而不是一个只管吩咐做事的母亲。
她需要把成长的烦恼说出来，而我却没有意识到这一点。
“从此，我总是尽量地倾听。
她把心里话都对我说，我们又变得亲密起来。
她再度成为一个听话的乖孩子。”
近来，《纽约先锋论坛报》的经济版上登出了一个篇幅很大的广告，招聘一个有突出才干的人。
查尔斯·克比决定试一试。
于是，他写了一封信，并很快收到了回信，邀他去面试。
在面试之前，他费了不少力气在华尔街了解和那家公司老板有关的事情。
面试时，他对那个老板说：“我将十分荣幸，如果能为你们这样的公司效劳的话。
我知道28年前，公司成立的时候除了一个小办公室和一位打字员以外，什么都没有。”
没有一个成功人士不爱回忆他的奋斗史。
那公司的老板开始讲述他是怎样凭着450美元和一个新想法开始创业的。
他曾被人看不起，但他坚持着，星期天和节假日都在加班，每天工作16个小时，他克服了所有的困难。
现在，华尔街最著名的商人也要征求他的意见。
他为自己的过去感到骄傲。
接着，他问了问克比的经历，然后把一位副董事长叫进来说：“我想我们所要找的人就是他了。”
克比先生事先了解对方，然后引导对方说他最自豪的事情，并且注意倾听，这让对方对他的印象非常好。
加利福尼亚州圣克拉蒙多的路易·布莱德雷，正好遇到一个相反的情形。
他要聘用一个熟悉推销工作的人，来担任布莱德雷公司的一项职务，但前提是对方能把自己说服。
路易说：“理查·普约尔干过这种类似的活。
他在和我的助理面谈时，知道了一些这项工作的不利之处，所以当他见到我的时候，有点打退堂鼓。
我只告诉他在我们公司工作有一个好处，即我们是一个独立承包商，所以，一旦他干，他就说了算。
“就是这一点，让他把以前的疑虑慢慢打消了。
我看得出他还是有点犹豫，有时他甚至在自言自语，好几次，我忍不住插话，但面谈完毕后，我认为是他自己说服了自己，来干我们公司这个工作。
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