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“水能载舟，亦能覆舟”
、“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”
两则古训，值得深思，必须牢记在心。
领导者要站在下属的角度，设身处地为他着想。
你越关心他，他就会更加努力地为你服务，你的成就也就会越大。
领导者在处理问题时，要多思考还有哪些更符合人情、符合下属心理的方法。
若都用自己的方法领导别人，就像是独裁者一样，很难成功。
决策若超出下属的心理承受能力，触犯他们的直接利益，必将遭到激烈的反对。
不重视他们你们的关系便会相当紧张。
（2）指挥要有信任感
下属最明显的心理需求是希望得到领导者的信任。
领导者赏识、信任自己，下属便会觉得兴奋、欣慰，并由衷地感激领导者。
如果他感觉到领导者不信任、轻视自己，就常常会自暴自弃、故意闹别扭，找麻烦，拖延，搞恶作剧等。
有位聪明的下属曾开玩笑说：“我最怕领导者信任，因为他信任我，就意味着我必须为他卖命。”
此话虽是用自我解嘲的方式说的，但也证明了一条真理，信任能使下属拼命工作。
这种工作并不是被动的，而是主动的；不是压抑的，而是乐观的。
有些领导者失败的一大原因就是高高在上、架子十足，不肯热情地、尽力地帮助下属，而总想命令、指挥他人，这种支配型的人际关系极不稳固。
你作为领导者，谦恭、虔诚地对待下属，会令他们格外感激你，敬重你。
（4）指挥要言而有信，切忌空口许诺
领导者切忌为求一时的功利目的，空口许愿，而实则不能兑现，否则最令下属失望伤心。
被欺骗后，他们会认定你是一个伪君子，从而同你离心离德，不再为你忠诚地尽职。
求小利而弃大义，只能害人害己。
须牢记言必信，行必果。
（5）指挥要有创造性
领导者善于提出诱人的努力目标和主攻方向，勇于率领下属作探索性、开创性的工作，这会让人感到生活充实、有意义、有希望，精神有所寄托。
也有助于形成团体的凝聚力、向心力。
领导者的特殊地位决定了其精神状态影响着整个集体的情绪。
无能、平庸、无所事事的领导者再圆滑，也只能招致下级的不满，从而导致指挥失灵。
领导者在指挥下属时，一定不能只“领导”
不“引导”
，“领导”
给人高高在上的错觉，而“引导”
则给人一种亲和感。
正确的引导，就是最好的指挥。
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