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而公园内的那个骑警也不负责任,使火灾频频发生。
有一次,卡耐基告诉这个警察一场大火已迅速在公园里蔓延,希望他尽快通知消防队。
但那名警察不仅漠不关心,并说这不关他的事——因为这不是他的管区!
卡耐基很失望,所以后来到公园里去骑马的时候,他的行为就像一位自封的管理员,试图保护公家土地。
刚开始的时候,他不会试着去了解孩子们的看法。
卡耐基一看到树上有火,心里就很不痛快,急于要做件好事,结果却做错了。
他总是骑马来到那些小孩子面前,警告说:你们可能会因为在公园内生火,而被关进监牢去。
卡耐基以权威的口气命令他们把火扑灭。
如果他们拒绝,他就威胁要把他们逮捕起来。
他只是尽情地发泄自己的感情,根本没有想到他们的看法。
结果是那些孩子不甘心地服从。
等卡耐基骑马绕过山丘之后,他们很可能又把火点燃了,并且极想把整个公园烧光。
随着年岁的增长,卡耐基对做人处世有了更深一层的认识,变得更为“圆滑”
,更懂得从别人的观点来看事情。
于是,他不再下命令,而会骑马来到那堆火面前,说出大约像下面的这样一段话:
“玩得痛快吗?孩子们。
你们晚餐想煮些什么……我小时候自己也很喜欢生火,而且现在依然喜欢。
但你们应该知道,在这公园内生火是十分危险的。
我知道你们这几位会很小心,但其他人可就不这么小心了。
他们来了,看到你们生起了一堆火,因此他们也生了火,而后来回家时却又不把火弄灭,结果火烧到枯叶,蔓延起来,把树木都烧死了。
如果我们不多加小心,以后我们这儿连一棵树都没有了。
你们生起这堆火,就会被关入监牢内。
但我不想太唠叨,扫了你们的兴。
我很高兴看到你们玩得十分痛快,但能不能请你们现在立刻把火堆旁边的枯叶子全部拨开?而在你们离开之前,用泥土,很多的泥土,把火堆掩盖起来。
你们愿不愿意呢?下一次,如果你们还想玩火,能不能麻烦你们改到山丘的那一头,就在沙坑里生火?在那儿生火,就不会造成任何损害……真谢谢你们,孩子们。
祝你们玩得痛快。”
当他说完这番话,小孩子是非常情愿与他合作的。
他们并没有被强迫接受命令,保住了面子他们会觉得舒服一点。
卡耐基也会觉得舒服一点,因为他先考虑到他们的看法,再来处理事情。
在个人问题变得极为严重的时候,从别人的观点来看事情也可以减缓紧张。
澳洲南威尔斯的伊丽莎白·诺瓦克曾讲过这样一件事:“我过了6个星期而没有付出买汽车的分期付款。
负责我买车子分期付款账户的一名男子来电话,不客气地告诉我说,如果在星期一早晨我还没有付出122块钱的话,他们公司会采取进一步行动。
周末我没有办法筹到钱,因此在星期一一大早接到他的电话的时候,我听到的就没有什么好话了。
但是我并没有发脾气,而是以他的观点来看这件事情。
我真诚地抱歉给他带来了很多的麻烦。
而且,由于这并不是我第一次过期未付款,我说我一定是令他最头痛的顾客。
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