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人数众多的团体游客最容易破坏旅馆的气氛，并且为他们服务，旅馆往往还必须降价。
因此，新赤尾旅馆并不像其他旅馆一样，千方百计地吸引团体游客，即使接待，也尽量控制人数。
反之，对于全家旅游，特别是新婚旅行的游客，新赤尾则非常热情，不论是客房住宿还是餐厅就餐，服务员都会优先安排，周到服务。
贯彻优待家庭游客思想的结果是，新赤尾旅馆能始终保持一种优雅、静谧的气氛，反过来又为旅馆吸引了更多的游客。
（3）为顾客提供一些免费服务
通常，观光旅馆的经营者认为，游客既然外出观光游览，一定是不会在乎钱的。
因而游客住进店，样样服务都收费。
而赤尾藏之助的做法却与众不同：在新赤尾旅馆，游客们可以免费享受到诸如早餐、咖啡、温泉浴后享用的橘子水、打乒乓球及玩麻将等服务。
这些免费提供的服务项目，虽然微不足道，却给人们留下了良好的印象，有利于招徕更多的游客。
正是由于赤尾藏之助能打破常规，在经营上采用了奇特的招数，采取了“退一步”
的策略，才使得新赤尾旅馆不仅能同任何对手竞争，而且一直充满生机，取得了“进三步”
的结果。
人有一个通性，不管有理没理，当自己的意见被别人直接反驳时，内心总是不痛快的，甚至会被激怒，尤其是遭到一位素昧平生的店员的正面反驳时。
所以在处理异议时，可以采用迂回法。
避免与顾客正面交火，可以迂回包抄，一举控制局面。
顾客提出一个异议，不要急于辩解，先要认可顾客，可以说“我理解您的看法，很多顾客在购买我们产品的前期都是这个样子的”
，然后店员就可以开始往自己的目标上走了，处理顾客的异议：“您已经认可了我们的产品，只是对这个价格感到困惑，对吗？”
“您的意思是不是说，您已经认可了我们这款产品，如果我们解决了您的问题，您就会购买，对吗？”
……最后把这些问题落在购买上。
相应的，顾客可能有两种回答，一种是“对，如果解决了问题我会购买”
，一种是“不是，我还有其他的问题”
。
如果是第二种，没有关系，接下来继续引导顾客解决其他的问题，最终还是要落在购买产品上。
顾客认可了店员的回答后，店员再和顾客说：“那么接下来请您听一听我的建议好吗？”
接下来从使用该产品对顾客创造的未来价值和目前的价值等角度展开沟通，把顾客引向产品购买。
只有先去认同别人，才能最终肯定自己。
做一个点头的动作，口中伴随“是的，没错”
，无论顾客的问题多么棘手，优秀的店员都可以用“是的……没错”
来回答他，其重点在后面，即我们用什么方式达到解决异议的目的。
例如，“你们的产品包装太烂了。”
“是的，没错，我发现您对产品包装的色彩感很强，下次我们公司生产产品时，邀请您来做我们的色彩顾问好吗？”
这并不是要求店员真正地解决顾客的问题，而是通过有效的话语回避问题。
这是每个店员都应该做到的。
还有的顾客会说：“你们的产品价格太高了。”
店员要回答：“是的，没错，我一看到您就知道您是享用高档产品的人，所以对于低档次和低价格的产品，我就没向您介绍！”
使用迂回法，可以避其锋芒，又能达到销售的目的，留住顾客。
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