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§第十五章 做生意先要会说话(第6页)

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因为他们最突出的特点是合作意识强,能给双方带来皆大欢喜的局面。

所以对付“合作型”

债务人的策略思想是:互利互惠。

a.假设条件策略。

即在讨债过程中,向债务人提出一些假设条件,用来探知对方的意向。

由于这种做法比较灵活,索款在轻松的气氛中进行,有利于双方在互利互惠基础上达成协议。

例如:“假如我方再供货一倍,你们前面的款还多少?”

“每月还款10万元,再送2吨棉纱货怎样?”

需要指出的是,假设条件的提出要分清阶段,不能没听到债务人意见就过早假设。

这会使债务人在没有商量之前就气馁或使其有机可乘。

因此,假设条件应在了解债务人的打算和意见的基础上提出。

b.私下接触策略。

就是债权公司的讨债人员或业务员等有意识地利用空闲时间,主动与债务人一起聊天、娱乐,目的是增进了解、联络感情、建立友谊,从侧面促进讨债的顺利进行。

④对待“感情型”

债务人的策略。

在国内公司中最常见的是“感情型”

的债务人,这种性格的人往往容易考虑债权人的陈述。

其实在某种程度上,“感情型”

的债务人比“强硬型”

债务人更难对付。

“强硬型”

债务人容易引起债权人警惕,而“感情型”

债务人则容易被人忽视。

因为“感情型”

性格的人在谈话中十分随和,能迎合对手兴趣,能够在不知不觉中把人说服。

为了有效地对付“感情型”

性格的债务人,必须利用他们的特点及弱点制定相应策略。

“感情型”

性格的人一般特点是与人友善、富有同情心,专注于单一的具体工作,不适应冲突气氛,对进攻和粗暴的态度一般是回避的。

商谈时,柔弱胜于刚强。

因此,要训练自己培养一种“谦虚”

习惯,多说:“我们公司很困难,请你支持”

、“我们面临停产的可能”

、“拖欠货款时间太长了,请你考虑解决”

、“能不能照顾我们厂一些”

等。

由于“感情型”

的人性格特点,会考虑还款。

a.恭维策略。

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