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§第十五章 做生意先要会说话(第8页)

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⑥对待“虚荣型”

债务人的策略。

虚荣,人皆有之,其特点是:自我意识较强,喜欢表现自己,对别人的暗示很敏感。

要善于利用其本身的弱点,以其熟悉的东西为谈话内容,效果一般比较明显,这样做,对方便有了自我表现的机会,同时债权人也可以了解到对方的爱好和有关资料,但要注意到虚荣者表现出来的虚假言行,谨防上当。

a.顾全面子策略。

可事先从侧面提出索款要求,在人多时或公共场合尽可能不说讨债的事,从而满足其虚荣心。

不要相信激烈的人身攻击将使对方屈服,要多替对方想想,顾全对方的面子,同时把顾全面子的做法让债务人知道。

当然,如果债务人躲债、赖债,则可利用其要面子的特点,针锋相对。

b.制约策略。

“虚荣型”

的人最大的弱点是浮夸。

因此债权人都存在戒心,为了免受浮夸之害,在讨债谈话中,对“虚荣型”

者的承诺应该记录下来,最好要他本人以公司的名义书面承诺。

对达成的还款协议当时就立字为据。

要特别明确奖罚条款,预防他找借口否认。

正是靠着这一整套的经验,犹太人成为无与伦比的讨债高手。

5.谈判时要做两手准备

做好最坏的打算是犹太民族谈判智慧中很重要的一环。

谈判不可能每次都成功。

有些谈判虽经双方共同努力,但终因差距过大而归于失败。

对于不可避免的失败,应该提前预备好对策,以免事情临头时不知所措。

因此,在谈判前一般要有一个最坏的打算,详细罗列各种可能出现的情况,并把各种对策的计划列出。

每出现一种坏情况就有一种对策。

阵脚大乱会给对方造成可乘之机。

预备好失败是一种面对现实的务实态度,这并不是给自己泄气,而是消除自己的后顾之忧,也就是所谓的“置之死地而后生”

,有了这种意识,才会行动从容,决策果断。

顺利时,没被胜利冲昏头;失败时,仍能保持重新站起来的能力。

所以,预测失败的可能情形,并拟定好对策,也是高明的谈判术之一。

而能在未蒙受损失之前及时抽身,更是高明的谈判术之一。

犹太人乔费尔与三洋公司的谈判即将开始,三洋公司草拟了一份合同,乔费尔与律师经过商议后,决定围绕这份合同展开谈判策略。

在三洋公司提出的合同草案中,有一条是关于将来双方发生纠纷的仲裁问题,三洋公司提议在大阪进行仲裁,解决纠纷。

需要提醒一下,代理销售这一类的合同发生纠纷的原因,一般是拒付货款或产品有质量问题。

一旦出现纠纷,双方最好通过直接协商解决,打官司是万不得已的办法。

当然,还有一种方式是事先在合同中明确约定双方都认可的仲裁机关。

诉讼和仲裁的目的虽然相同,但结果却不同。

无论仲裁在哪个国家进行,其结果在任何一个国家都有效;而判决就不同了,因为各国的法律不同,其结果也只适用于该判决国。

也就是说,日本法院的判决在荷兰形同废纸,荷兰法院的判决在日本也形同废纸。

现在乔费尔的思考重点是,本合同是否可能发生纠纷?发生纠纷的原因是什么?进行仲裁和提出诉讼究竟哪个对己有利?

对乔费尔来说,一般容易发生的麻烦是收到对方的货物与要求质量不符,但由于草案中双方议定的是先发货后付款,那么一旦货物有质量问题,乔费尔完全可以拒付货款,三洋公司就会以货物符合要求而上诉。

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