热天中文网

§12竞争实力的四原则 新速实简(第4页)

天才一秒记住【热天中文网】地址:https://www.rtzw.net

除了亚马逊攻城掠地、来势汹汹地叫阵挑战,美国一下子也多了千余家网络书店的竞逐,市场因此遭到严重分食,另外美国当前书籍销售量有两成是透过网络的方式销售,因此巴诺书店也开始觊觎网络发展,并伺机反击。

(根据《华尔街日报》的评估与调查:1997年网络书籍销售金额为151.9百万美元。

1999年1138百万美元;到了2002年,则会暴增到3661.0百万美元。

)1997年5月推出了BamesandNo—

ble.网站应战,而且立刻仿效折扣优惠的方式,例如,精装书的折扣可达30%;平装书的折扣优惠则达20%,不过仍不及亚马逊40%的最高折扣。

BarnesandNoble.成立10个月后,总裁捷夫曾接受媒体访问,他表示:“值得我们骄傲的是,目前已经有40%以上的顾客是属于重复消费,而这是创业10个月后的成绩而已。”

捷夫也在该次访谈中,自豪于Bame~ndNoble.网站的三大优势。

拥有125年历史的巴诺书店,虽然是一家经验丰富的老字号公司,但是一上网仍是脆弱不堪。

一方面,该公司可以说是输在起跑线上;再者,该公司接受传统商店式在职训练的行政人员,比起亚马逊那批以网络见长的幕僚人员,还要花费更长的时间来了解网络商业的游戏规则。

而上网之后,又欠缺建立网站与客户直接连接的能力,使得亚马逊在利用已建立的客户经验,作为品牌工具的能力远较传统的广告占尽优势。

因此即使巴诺书店名气不小,且在网络上斥资大笔广告经费,但这位传统业的巨人,似乎一下子成了网络业的侏儒根据寇迪书店公司(CodysBookslnc.)总经理安迪·罗斯(AndyRoss)的说法:亚马逊在网络书籍产业的占有率高达75%。

巴诺书店尽管曾采取电话与信用卡累积里程数的办法,提供重复消费的顾客计点打折的优惠,但效果仍然有限。

据统计,1998年一年,共有149个国家和地区的顾客在其网络书店上购书,但是总人次不过205000名左右,仅及1998年在亚马逊书店购物的620万人次的30%左右。

根据研究机构I lnfroup指出:在不经提醒的情况下,只有37%的网络用户知道巴诺书店,但相对地,却有50%的网络用户知道亚马逊书店。

传统零售巨人落败后,纽约《时代》周刊因此写道:网络市场交锋的落败,更促使华尔街分析师认定网络是新品种的动物,老旧的零售技巧已经无一适用。

但是巴诺书店既为全美的书商领导晶牌,当然也频频出招,为了回应攻击,赢回市场占有率,该公司也以“谁愚弄谁?”

为标题大登广告,同时以图表显示该公司提供的书目题材是亚马逊的两倍。

另外,试图要迎头赶上的巴诺书店也与超大的网络服务公司——

美国在线公司建立密切的合作关系,甚至还在1997年5月中旬控告亚马逊公司不当使用“全球最大书店”

的广告标语。

但是这项举动立刻被美国媒体评为不智之举。

当时不论亚马逊表现出多么惊人的成长,仍不过是一家成立两年不到的公司,而巴诺书店以全美零售书籍的龙头之尊,动手修理初出茅庐的小伙子,颇有“以大欺小”

的味道。

姑不论实力如何,纯就知名度而言,相差仍是悬殊。

但是经此诉讼后,媒体的聚光灯通通聚焦在亚马逊的身上,一如美国媒体所言,这等于是帮亚马逊打开了知名度的大门。

亚马逊的行政高层就自豪地表示:“价格战与几次的诉讼官司,都是该公司在短短成立的历史中建立品牌知名度的重要事件。”

这场官司最后的结局是两方共同宣布——“双方宁可在市场上竞争也不愿在法庭上竞争”

而正式落幕,不过双方的竞争却五日或歇。

而正当巴诺书店使尽力气回应亚马逊的宣传攻势时,亚马逊早就“跳跃”

到另外的销售领域,也就是音乐商品的销售了。

亚马逊的口号也不再是“全球最大的书店”

,而是改为“书籍、音乐,以及更多想要的其他商品”

了。

不断地跳跃、不断地超越,当巨人刚从挨的那一拳回过神来时,这一方却早已离开对峙的战场,继续寻找下一位浑然不觉威胁已迫近的巨人了。

贝佐斯在1999年年初曾经强调:“我们也将强化服务顾客的产品范围及品质。

另外,亚马逊在1999年的投资将比往年积极。”

贝佐斯的宣示,似乎隐含了对巴诺书店宣战的意味。

本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!

如遇章节错误,请点击报错(无需登陆)

新书推荐

穿书后我成了修仙界最佳师尊时光因你而甜无限之神话逆袭和死对头甜甜恋爱[快穿]万人迷穿成炮灰(快穿)刀镇星河顾总的小黏人精被宠翻了欢想世界今天开始当掌门魔头战败后多了个孩子蔚蓝星途河神新娘我真的没想当魔王啊三国之上将邢道荣神隐山海经我靠脸在无限流世界装小可怜康庄大佬又被离婚了穿书后我和摄政王HE了异界大唐帝国在豪门系列文当对照组星际第一女将[综英美]别催,天使兽在进化了穿越蛮荒:异世夫妻靠种田称霸!七十年代掌中娇双宝驾到:冷傲爹地太能撩