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另外,当时贝佐斯看到已经出版发行的英文版书籍就有150万本,而全球其他语言版本累加总计的营销中书籍高达300万本,在如此巨量商品的潜在优势下,贝佐斯从书籍当中的确看见B极大的成功机会。
同时,贝佐斯也认为一般产品必须建立叫观的库存,以及运送的成本,再加上一般货物在运送过程有较高的损坏风险;而相对的,书籍在成本上较低,而且也不容易在运送过程毁坏。
选择书的第二个原因是书市不像贝佐斯的第二选择——音乐市物一样遭到六家大型经销业者的垄断。
创业前的贝佐斯曾深入观察市场并进行研究,而其研究的重点就着重在市场占有率的分布状态。
贝佐斯表示:
“了解市场的规模,以及每一样商品市场的供应商之后,我发现每一样产品的市场都存在有800磅的大猩猩。
我尤其注意每一个可以在互联网上增加特别价值的市场,并试着去了解能够提供顾客什么样的价值。”
贝佐斯的比喻是:“在出版界或经销中心,并没有800磅的大猩猩存在。”
(There are no 800 pound gorillas in book publishing ordistribution)800磅的大猩猩指的就是“雄占市场的优势业者”
,既然市场没有这样的大猩猩,那么换言之,进入的门槛与竞争的压力就相对较轻。
书籍市场难道没有够份量的书商吗?那125年的百年老店巴诺书店与拥有一千多家分店的疆界书店(Borders)又如何呢?贝佐斯表示:“巴诺书店与疆界书店是美国最大的的连销书店,但是它们分别只占了11%以及10%的市场占有率。”
以美国最大的传统书籍业者巴诺书店集团而言,其市场占有率也不到12%,显然贝佐斯看见了真正的“书市霸主”
仍未产生。
所以贝佐斯认为“他们不如想象中的庞大”
。
贝佐斯的“有恃无恐”
与书籍销售的种种优势,从而使得书籍成了贝佐斯创业的头号商品。
△以小博大在于智慧与策略
以小博大在于智慧与策略。
贝佐斯的谈话中,经常强调心系顾客,而对竞争对手的关系都轻描淡写,不以为意。
他的谈话不管是不是肺腑之言,抑或是策略的运用,重要的是,亚马逊与巴诺书店的竞争,已经成了网络后进的指导教材,甚至其成功的模式都戏称为“亚马逊化”
。
贝佐斯如何挑战巴诺书店可以分三个阶段做描述:
(1)提出口号。
首先,贝佐斯以大胆的印刷广告活动,大肆称颂亚马逊是“全球最大的书店”
(EarthsBiggestBookstore)。
(2)强化事实。
然后再以炫耀式的图表加强“亚马逊书店提供的选项远远大于全美最大的书籍零售业者(指的就是巴诺书店)”
的宣传。
(3)挑起话题。
接着再到各处的巴诺书店,利用活动式的广告看版,在板上提出问题,例如,“找不到你想要的书吗?”
借此来引发民众的讨论议题。
激怒巨人,使其乱了方寸,亚马逊成功做到了让巨人“咬牙切齿”
的效果。
当然在过程中,更重要的是,贝佐斯总是举证历历地说明巴诺书店注定是旧时代的化身,而且一切该公司认为有利的资产都将变成负债,而亚马逊在相对之下,就是民众最好的选择。
佐以强势广告宣传,贝佐斯的策略果然在消费者脑海中造成一个既定印象,就是亚马逊代表的意义是“未来、新事物,以及先进的做事方式”
。
巴诺集团原本是美国传统书店的霸主。
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