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§22．质量、创新、服务是致胜法宝
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“奔驰”
汽车设计者—戴姆勒
戴姆勒—奔驰公司曾刊登一则广告，说：“如果有人发现奔驰牌汽车发生故障，被修理车拖走，我们将赠送您1万美金。”
这虽是广告，但从某种意义上看，它的质量确实达到了令人信服的程度。
【管理方圆】
△精巧的设计方案
“大梅赛德斯”
的名字已经成为汽车工业技术质量的同义词。
它的发展史可以追溯到很久以前，确切地说是1883年8月15日。
这一天，施瓦比亚的工程师戈特利布·戴姆勒经历了他一生中最走运的时刻：世界上“第一个轻巧、快速运转的内燃发动机”
在他的面前转动着。
他是面包师儿子，学过枪支制造。
他早期熟悉发动机，因为他曾经多年领导一家瓦斯发动机工厂。
下班后，他常在车间里与他那位亦不乏发明天赋的同胞威廉·迈巴赫一起钻研一种“轻便快速马达”
的设计方案。
戴姆勒获得了汽油内燃发动机的专利。
这个发动机每马力约能带动80公斤重量，达到了相当高的转速。
然而，戴姆勒雄心勃勃的愿望还没有得到满足，他想创造一种“所有车辆都能使用的自动推进器”
。
于是他立刻将自己的发明安装到一辆“骑式车子”
，即一种自行车上：摩托车在世界上第一次出现了。
三年后，这位工程师取得了更加轰动的成功：他在一辆用795马克买来的四轮“美国马车”
上装上他的发动机，以每小时18公里的“令人室息的”
速度，从斯图加特驶向康斯塔特……汽车诞生了。
△人是决定质量的因素
1900年3月，奥匈帝国总领事埃米尔·耶利内克（他早已是赫赫有名的戴姆勒工厂的大主顾）订购36辆新式汽车。
他建议转售时用他美丽的女儿的名字“梅赛德斯”
作为汽车的新商标。
从此，一颗吉祥之星就高悬在这家企业的上空，这就是那个在圆环之中的三角星。
它装在每一辆梅赛德斯汽车的水箱盖上，象征着技术和舒适的成功结合。
新型的“梅赛德斯”
说到做到，它的那些不寻常的设计引起人们极大兴趣：一个长长的冲压钢框和斜的转向柱、位于车头的四缸发动机、蜂窝形的水箱、水泵以及连杆变速器。
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