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对此,奥利拉如此解析道:企业的反应速度在企业信息传播正常的情况下,遇到的瓶颈往往是决策。
诺基亚一直认为,依靠一个人的决策是很危险的。
我们要求对于不同层次的问题,在这个层次的每一个人,更确切地说是每一组人,都可以下决定。
这样,你的反应速度就会很快。
我们的目的是永远让最具备某项知识的人作出与之相关的决定。
我们这儿采取的是循序渐进的方法,这就是诺基亚的独特之处:你的部门享有自由。
当然我们必须分享一定的制度作为标准,但是你可以发挥自己的创造性。
这是一个公司上下共享的主题,让其他人来发挥他们的所长,这就需要我们去发现一个人员网络。
结果,诺基亚成了世界上最不官僚的大公司之一,这个地方经常让人搞不清楚谁是负责人。
对诺基亚的这种做法可能很多人都心存疑问,如同员工不通,过老板自己决策,一旦决策错了,谁来负这个责任呢?
但是,在诺基亚,奥利拉一点也不担心这一问题,因为诺基亚倡导的就是这样一种企业文化。
诺基亚本身管理有一个特点:它给予员工的自由度很大,你可以通过自己的努力去取得最大的成功,领导不会催促你或告诉你应该怎样做,他只会在你,需要的时候帮助你,领导的主要工作就是为员工搭建一个可以合理运转的系统平台。
在诺基亚,只要你认为自己有足够的精力,并且愿意把它们释放出来,你就不会受到任何的阻碍,即使做错了也没关系,可如果你不做,恐怕半年后就要走人了。
尽管是这样,对这种放手的管理模式的保持,以及如何让它不至于失控,依旧并非易事。
奥利拉采取了相关的指标制度来衡量和把握。
比如财务指标制度,如果一个业务线每年的收入增长不能达到25%,并且在近期内没有迹象表现出具有前途,那么诺基亚就要摆脱它。
另外,诺基亚有一些人的工作就是加强一定程度的秩序。
最后,较为重要的是每年在全球范围召开一系列的名为“诺墓亚之道”
的会议。
“诺基亚之道”
整个过程是:通过大脑振**法收集来自全球的关于什么是诺基亚最为重要的意见,然后集中到最高管理层,他们会过滤提炼成公司战略性远景规划,最后再通过特别的胶片介绍形式过滤给各个级别的员工。
如果你是诺基亚的员工,正在攻克某个项目而没有被提及的话,那么说明你该寻找别的事情做一做了。
如果没有“诺基亚之道”
这个大会的话,诺基亚的价值观就不可能传达给每一个员工,诺基亚员工也不可能如此齐心协力。
大部分“诺基亚之道”
的讨论局限在公司内部。
但是每隔几年,诺基亚都要公布对外宣言,如1992年的“以电信为主导,专注,全球化,增值。”
在1996年,诺基亚重新定义目标为“在最具吸引力的全球电信市场占据领导地位”
。
2000年,新目标为“在创造移动信息社会中扮演领导和品牌效应的角色”
。
事实上,这些口号的确具有很深的含义。
在全球,诺基亚上下正在努力将“互联网装入每个人的口袋”
。
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