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美国哈佛大学著名管理专家杰克·韦尔奇说:“在现代社会,竞争是必然的,但不是因为竞争,就要摧毁一切良好的人际关系。
相反,是现代管理者更需要这张王牌——‘相互信任’。”
刚被提拔的管理者,在工作的初始阶段都会碰到这样的情况:同事对自己存有一种本能的心理戒备和防卫。
这是由于陌生感而产生的心理“禁区”
,必须尽快设法予以消除才行。
否则的话,会影响管理者与同事的关系。
管理者消除这个禁区的方法,就是取得大家的信任。
在与同事交往时,在人品上获得信任比在能力上获得信任更有效、更迅速、更持久。
这是因为,信任是一切好感的催化剂,它会将美好的色彩洒在你的身上。
要想得到同事信任,管理者必须在以下四个方面进行努力:
(1)诚恳而不虚伪
心理学家曾对500余人进行过测试,居前几位的优良品质是正直、坦率、忠诚、真实等等;而不良品质主要是不守信用、欺骗、奸诈等几种。
诚恳是人际交往中如金子一般的品质,诚恳的人对待竞争是公开的。
竞争时是对手,而等到竞争的胜负确定以后仍然是朋友,这是应该大力提倡的现代人的优良品质。
与同事相处时,无论你是否与他存在事实上的竞争关系,一定都要做到坦诚陈述己见、以诚相待。
有些人认为,要想得到同事的好评与赞美,只有阿谀奉承、曲意逢迎、委曲求全等才能做到。
实际上,这是极为错误的,结果只能是事与愿违。
培根有句名言:“成功与美德是衡量人生事业的两把尺子,同时具备这两者的人,是幸福的。”
(2)随和而不固执
人们爱将随和理解为讨好别人,将固执孤傲看作不同流合污。
其实,这还是固执的体现。
固执的人,是相信个人的内心体验,缺乏更为广阔的社会空间概念,他们在自己与大众之间筑起了一道彼此隔离的屏障,其结果是把自己孤立于众人之外。
随和与固执,是两个完全相反的概念和态度,其所导致的结果也大相径庭。
随和是为人亲和、宽容,是热爱生活、热爱他人的表现。
随和的人,有人生的快乐,有众多的朋友,对同事和领导都不拘束不苟求,这样反而更容易让领导欣赏自己,让同事赞美自己。
(3)自信而不自卑
自卑的浅层表现,是认为别人看不起自己,而深层的体验则是:自己看不起自己,即缺乏自信。
自卑的人,并不一定真的能力差。
例如,第一个发现脱氧核糖核酸的科学家弗兰克林,在遇到权威挑战的国际会议上,竟然违心地承认自己的发现是错误的,将本应该由他获得的诺贝尔奖拱手让给了别人。
弗兰克林的悲剧在于,由于他缺乏应有的自信,致使良好的机遇迅速流产了。
这实在令人感到痛心和惋惜。
存在主义心理学认为:相信自己是社会进步的动力,最值得信赖的是自己的智慧和潜能,而不是别人。
因此,为了让别人信任你,就请你先相信自己吧。
假如你自己都无法做到相信自己的话,那么别人就更没有任何理由相信你了。
久而久之,只能导致这样的恶果:每一位同事都认为你是一个无用的庸才。
谁都不会愿意与一个庸才建立融洽亲密的关系,更不会赞美一个庸才。
因为如果他这样做的话,也会被别人认为他是一个庸才。
(4)热情而不冷漠
热情是一种可以使别人感觉愉快的美好情绪。
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