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因此，每个领导者都应从全局着想，认真对待这个问题，要善于处理面对面的冲突。
作为一名管理者，需要很多技巧和艺术，尤其是在处理员工与你的关系时，更应当设法让他们佩服你，认真地完成自己的工作。
你与员工之间也有矛盾冲突的时候。
矛盾冲突主要是对工作有不同的期望和标准。
你希望工作尽快完成，而他们却认为不可能。
你对他们的表现很失望，他们也因没有顺利完成工作而灰心；员工希望得到更好的工作条件，你却不能满足；还有的员工态度粗鲁或者总是不恰当地奉承……这些情况都会对你的工作造成不好的影响，影响你在员工中的威信。
因此，要树立在员工中的威信就必须学会化解与员工的冲突，让他们佩服你。
在你设法化解与员工的矛盾时，你可以问以下几个问题：“我和员工的冲突到底是什么？”
“为什么会产生这种冲突？”
“为解决这个冲突，我要克服哪些障碍？”
“有什么方法可以解决这一冲突？”
当你找到了解决冲突的方法时，还要检测这是否是有效的方法。
另外，你还应当预见到按这种方法去做时会出现什么结果，以做到心中有数，不至于到时不知所措。
当然，如果你感到问题很复杂时，可以找个专家咨询一下，或找个朋友谈一谈情况，请他们为你出主意。
你的一名下属闹情绪，工作不积极，你认为这是一个需要解决的问题。
通过问上面提到的那些问题你会发现，冲突在于你们对何种行为是可以接受的存在认识上的差异。
因为他向你抱怨工作间噪音太大，而你却不加注意，也没请人进行改进，原因在于他认为领导者应当重视噪音，而你不愿采取措施。
需要克服的障碍是他对你不信任和确实存在的噪音。
解决问题的办法是与他谈话时注意技巧，共同设法解决。
结果可能是他改变了对你的态度，噪音问题也得到了解决，也可能是他仍旧不合作，你不得不辞退他或为他调动工作。
一位管理者既要学习管理技巧，也要注意培养自己的领导素质，增强自身的人格魅力，让员工自愿与你积极合作，共谋大事。
有些稍有缺陷的领导者更应当注意如何提高自身的素质，避免可能出现的与员工的矛盾，达到最佳的合作状态。
（3）把握好化解矛盾的原则。
主要包括：①得饶人处且饶人。
这是缓和与下属矛盾的最基本的原则。
下属如果做错了一些小事，不必斤斤计较。
动辄责骂训斥，只会把你们之间的关系弄僵。
相反，要尽量宽待下属。
对下属给予宽容，在得罪你的下属出现困难时，也要真诚地帮助他。
特别提醒的是要真诚。
否则，如果你觉得勉强，就会很不自在，如果对方的自尊心极强，还会把你的帮助看作是你的蔑视，你的施舍，而予以拒绝。
“人无完人”
，有什么对不住你的地方，多担当一点，“宰相肚里能撑船”
嘛；②重视与下属交流。
领导与下属对待某一问题出现意见分歧，这是很正常的事情。
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