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§3.慎重表态，说到就要做到
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“取信于民”
是每个管理者开展工作的基石。
下属不信赖你，对你的话心存疑窦，你的要求，你的许诺，渐渐会失去应有的效用。
时间久了，你的威信会一落千丈，你的管理者地位会失去基础。
有这样一位厂长，上任伊始，宣布要为职工们在一年内做5件实事，员工们自然干劲倍增，但大半年过去了，一件事也没有办成，大家渐渐就没了热情，这位厂长也因此威望扫地，企业效益急速滑坡。
厂长本是想用许诺来激励员工，没有想到全行业不景气，厂子也就没有钱办那些已经许诺的事，结果是“搬起石头砸了自己的脚”
。
这位厂长要从这件事中吸取教训，切忌瞎许诺。
对于一些企业的领导，也应该从这类事情中反思一下，没有绝对把握的事情，绝不要随便向员工们许诺，否则，届时不能兑现，后果不堪设想。
有些领导错把轻易许诺作为激励员工的手段，也许在短期内起到作用，但从长远看，效果并不好，一旦许诺不能及时兑现，员工伤心失望，还不如事前不做任何许诺。
在这样的情况下，还不如默默地为员工做一些实事，让员工落个实惠。
也不可把话说得太早、太满，让人空欢喜一场。
有些许诺关系着员工的前途与未来，员工们对此极为敏感，在工作中牢牢记住管理者说过的每一句话。
因此，管理者不能心情一高兴，忘乎所以，信口开河，更不可随意封官许愿，而在这些员工达到要求时却又根本不提，这只能削弱公司员工的战斗力。
由此可见，管理者在日常管理中，千万不可随意许诺，若有许诺，应尽力兑现。
在我们身边的一些不受人欢迎的管理者，必然有他们遭人讨厌的方面，但总结一下，都有一个小毛病，言行不一致，说的是一套，做的又是一套。
有的管理者高兴的时候，对员工随便作出承诺，不管结果能不能实现，只图一时的口头兴奋，不久后，食言反而装着若无其事，好像从来都没有那句话似的。
有的管理者以为自己的权力是自己不负责任的理由，只管要求员工做事卖力，自己则一毛不拔，整天无所事事，一张报纸一杯茶，至多作一些口头指示。
有的管理者“前言不对后语”
。
在作出某项承诺后，条件发生变化，或者受到来自其他方面的压力，为了维护自己的利益，或者明哲保身，不惜推翻自己所作的承诺。
只要能够说到做到，哪怕这位上司的能力差一些，员工们也会信任他，主动维护他的形象。
即使他的话语与行动，不一定符合员工的要求，员工也会感到他做事有原则性，反而对他的工作要求较有信心，认为他不会有朝令夕改的情形发生，工作起来也较为投入。
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