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§18.关键时刻给予下属必要的帮助
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作为一名管理者，在关键的时刻帮助下属，将会使下属永远记住你的恩惠。
某科长由于动不动便指责下属，所以深受科员的鄙视。
某天，科长的上司——也就是处长，怒气冲冲地跑进科长办公室里，无视科长的存在，指着写报告的人说：“写的什么报告？”
此时，那位经常指责下属的科长却适时地站了出来说：“是我要他这样写的，责任由我来负！”
从此以后，该科的气氛完全改变过来了，科长虽仍如同过去一般动辄破口大骂下属，但科员对科长的态度却已与从前大为不同。
因为，他们意识到：“科长是真的在替我们设想。”
并产生上司与下属间的信赖关系，整个办公室因此充满朝气。
员工在公司里受到指责时，如果能够得到上司的庇护，他们在心理上无疑将获得莫大的安慰。
管理下属无疑必须具备极大的耐性，这是一件吃力而不一定讨好的工作。
一个人的地位愈高，往往愈无法了解下属们对你的看法。
由于下面的人总是小心谨慎地观察管理者的一言一行，虽然是在训话，下属也可敏感地猜疑：“上司到底是为了保护自己，还是为了下属而训话？”
有的管理者在遇到工作进行不甚顺利时，难免会发牢骚，并将责任推给下属，此种管理者必然无法获得下属的尊敬。
相反地，一位愿意承担一切责任的管理者，则必定赢得下属的信赖与爱戴。
身为管理者对此不可不知。
一般而言，既努力工作而又懂得玩乐的人，必是精明干练之人，他善于将工作及休息做适当的安排和调整。
要知道，充满干劲，执著工作固然难能可贵，但绝不能陷于固执。
因为，当人们固执于某事时，就会感到身不由己，对于事物的观点也会变得僵化狭隘。
但如果能在工作之外，尽情游玩，避开固执的念头，便可恢复以新奇的眼光观察身边事物的活泼心态。
然而，对于工作阅历较浅的下属而言，与其说是不善于转换此种心境，不如说是不善于把握此种转变的时机。
当工作陷入僵局时，愈是想以固执的干劲予以克服，对于事物的观点往往愈是局限、狭窄，并使原有的意愿大打折扣。
管理者在目睹此种状态时，不妨利用适当的时机转换其心境，这也可以说是身为管理者应有的职责。
所谓转换心境，即令下属立即停止工作，但也没有带其去饮酒作乐的必要。
当然，也可将一件小事转交他去办。
总之，只要立即中断其陷于僵局的工作即可。
如此一来，当其重新回到原来的工作上时，必然可从不同的角度，找到解决问题的办法。
总之，在下属遇见难以解决的问题或不得不承受的尴尬时，该帮就帮。
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