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§第一节社会激励的概念
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一、社会激励的含义
激励，顾名思义，就是激发鼓励的意思。
在日常生活中人们把激励理解为调动人的积极性。
一般管理学大都将激励看作是激发人的行为动机的过程。
在社会管理学中，社会激励的含义是，社会管理者针对社会成员的需要，采取某些手段，激发人们为实现社会管理目标积极自觉地行动的过程。
为了较好地理解这个概念，需把握好以下几点。
第一，社会激励是一个引导人们社会行为的过程，是一系列连锁反应。
它主要是激发人的动机，使人产生一种内在的动力，按照期望的方式行动。
动机指推动人去从事某种活动，指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念，等等。
它是行为的直接原因。
第二，人们未满足的需要是社会激励的起点。
需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，它是客观需求（包括生理的和社会的）的反映。
需要是引起动机的基础。
没有需要，动机也就无从产生；需要已经满足，也不会产生动机。
因此，未满足的需要才能引起动机，才是社会激励的起点。
人类需要是多种多样的，既有自然性的也有社会性的，这些需要的重要程度各不相同，并且因人因时而异。
第三，社会激励是社会管理者利用外部诱因，刺激人们未满足的需要，进而激发人们行为的动机。
之所以要采用外部诱因，是因为社会管理所需要的动机和行为并不是建立在自发基础上，它们需要有计划、有目的地加以引导；同时人们许多潜在的需要是他们自己尚未意识到的，只有通过诱发，潜在的需要才会变为现实的需要，才会引发行为动机。
第四，社会激励的实现，必须使外部诱因内化为社会成员个人的自觉行为。
即是说，外部诱因必须为个体所接受，从而使社会管理者的意图成为个体的自觉自愿的行动。
若不如此，就没有效果，或者成效不大。
第五，社会激励的目的是激发起人们按照管理要求行动的积极性，而不是鼓励人们各行其是，偏离管理目标的任意发展。
换言之，社会激励具有一定的方向性，激发起人们的积极性必须有利于管理目标的实现，否则就违背了社会激励的初衷。
第六，社会激励的关键是有效地调动人们的积极性。
积极性是指实现某种目标的欲望和努力程度，它是一种复杂的心理状态，决定着人们行为的类别和倾向。
影响积极性的主要因素有：生理因素、心理因素和环境（包括自然环境和社会环境）因素。
社会管理者只有把激励人们的积极性当作系统工程来抓，才会取得较好效果。
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