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比如,一个合格的社会管理者应当能够熟练运用社会调查、统计和研究方法,能够操作电子计算机运用电子信息系统。
其二是人事组织能力。
社会管理人员在工作中更多的是和各种各样的人打交道,要处理人与人之间各种复杂的关系,要组织起人们之间团结一致的合作活动,带领一定数量的下属去完成的任务,这就要求管理者具备较强的人事组织能力。
管理者要有爱才之心、识才之眼、荐才之好、求才之渴、用才之法、容才之怀及护才之胆。
美国“钢铁之父”
卡内基的墓碑上刻着一句短文:这里安葬着一个人,他最擅长的能力是,把那些强过自己的人,组织到为他服务的管理机构中。
其三是分析综合能力。
分析综合能力是管理者应具备的一项重要的基本功。
社会管理的对象是由多因素构成的复杂系统,这一系统同时又与其他系统发生着各式各样的联系。
为了达到管理的优化目标,管理者应具备很强的分析能力,能充分认识系统内各个因素的特点和作用,但是仅仅有分析能力还不够,还必须注意整体效应,把管理对象看成是一个整体、一个系统来加以管理,这就需要综合能力。
管理者应该能够胸有全局、高瞻远瞩。
在不同层次的管理活动中,对上述三种能力的要求也不相同。
一般来说,下层管理主要是靠专业技术能力和人事组织能力,上层管理则更需要分析综合能力。
4.体格素质和心理素质
一个合格的管理者要有健康的体魄和健全的心理,能担任繁重的工作,能承受强大的压力。
现代社会管理工作的复杂性和社会性,对社会管理人员的体格和心理素质提出了极高的要求。
健全的身心素质表现为如下两个方面:
首先是健康的体魄。
它是指人的身体发育正常,没有疾病,体格强壮。
健康的体魄是良好的政治素质和业务素质得以充分发挥出来的基础,是事业成功的物质前提。
随着社会的发展,脑力劳动的强度会大大增强,更加需要有健康的体魄作为保证。
拥有健全体魄的人,就会拥有充沛的精力,工作效率高,处理问题时思路清晰、思维敏捷,表现出健康的体魄所具有的活力和生气。
其次是健全的心理。
健全的心理表现为对自己工作能力抱有充分信心但不骄傲,待人谦逊可亲但不自卑,遇事冷静细致但不犹豫拖拉,既不因暂时的顺利而冲昏头脑,也不为一时的挫折而垂头丧气。
在现代健康观念中,真正意义上的健康是体格强壮和心理健全的统一,二者缺一不可。
一个合格的社会管理人员,必须是一个完整意义上的健康人,才能得到较高的工作效率和较好的工作质量。
二、社会管理人员的群体结构
社会管理系统的工作效率除了受制于管理者个人的素质以外,还取决于整个社会管理系统的群体结构。
作为同一个领导班子的成员,不仅必须具备一般管理者所应具备的个人素质,还要求他们的个人素质符合群体结构的整体要求。
社会管理人员群体结构可分为以下四个方面:
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