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我都跟他说了,现在住着的是两对首都客户,可他还是命令我赶人。
区区一个旅游局而已,他以为自己是谁啊!”
小美气得肺都快炸了,将前因后果说了一遍。
听到是这种无理要求,其他工作人员也义愤填膺,七嘴八舌声讨起来。
不过生气归生气,小美也不敢真不把对方的要求置之不理。
要是得罪了旅游局,对方有的是办法给他们小鞋穿。
她赶紧找到值班经理,将事情原原本本告诉了对方,请示该怎么办。
经理一听,也麻了爪。
别看潘园是五星级酒店,档次高,可档次再高也只是一个服务行业。
客人、旅游局,他谁也得罪不起。
“你把入住登记拿来看看,这两对客人是什么来头?”
经理紧蹙着眉头,让前台将入住登记拿来。
登记信息很简单。
现在不比以前,住酒店还要单位介绍信。
现在酒店入住,只需要出示身份证、填写联系电话就可以了。
有些小旅馆,连身份证都不看,随手乱写也能过关。
从登记信息来看,这两对入住的客人都是一男一女的首都人,年纪分别为30、25,27、23,很明显是两对情侣或是夫妻。
他们短的是今天上午才登记入住,长的已经在潘园住了一周时间。
而哪怕是刚入住的那对,也预定了三天的房间。
并且他们入住的,都是单独的小院,一天的费用就高达两千一!
再一个,两对客人都喜欢清静,因此各占了一个小院。
潘园总共只有四个独立院落,这两对就占了一半。
看电脑上客人留言,都说了如果可能的情况下,别再安排其他客人入住。
经理一看就头皮发麻。
能有这个财力和底气这样说,显然也非等闲之人,这让他连去跟对方沟通一下的勇气都没了。
可问题总要解决啊。
他不敢怠慢,赶紧拿起电话,联系了总经理。
下面的人办不了,也只能将问题上交,由总经理亲自来解决了。
不是他们推卸责任,而是这事只能由总经理来决定。
说句不好听的话,假如注定要得罪一方,那也要由总经理来判断,到底是得罪哪一方,事后才扛得住。
总经理一听,只说了句:“我去问问。”
跟着就挂了电话。
这边众人刚放下心来,就看见一辆旅游大巴开到了潘园门口停下。
车上坐满了人,粗略一看,少说也有十、二十人。
车门打开,一个人点头哈腰从车上下来,转过头,表
情立即变得趾高气扬,昂着头就走了进来。
来人来到大堂,皱着眉扫了一圈,也不看人,就大声质问道:“你们的房间呢?打扫好了没有?现在日本客人已经到了,叫你们经理过来!”
值班经理心头一紧,挤出一副笑容迎了上去:“我是经理,事情我已经向总经理汇报了…”
“我不管你向谁汇报,我只问你们把房间准备好没有!
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