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我认为在工作过程中，我曾在某些重要的地方修改过观点，用新的观点改变它们，替换它们——当然，每次修改，我都会让公众知道。
可这种坦诚得到了什么结果呢？一些人不顾我曾做过的自我修正，至今仍继续批评我原来的假设，而这些假设对我来说很久以前就已不再具有同样的意义了。
还有其他一些人则批评我善于变化，并认为我不值得他们信赖。
当然，屡次改变观点的人是不值得信赖的，因为他最新修改了的假设也许仍然难免是错误的；但是努力坚持己见的人，或不愿很快让步的人，则必定被认为是固执而不虚心的！
面对批判者们的这些矛盾的反对意见，除了仍然保持己见并按照自己判断行事之外，人们还有什么办法呢？我决心这样做，我仍将根据我新近的经验的需要，来不断地修改或撤销我的任何理论，但是根据我的基本发现，现在还不觉得有什么地方需要改动，并且也希望这在将来仍然是正确的。
[227]
这样，患者的疏忽既不是偶然的，也不是无意义决定的；并且它也确实不是无关重要的，因为，像我们所看出的一样，它会影响到新来者对待医生的态度。
这样的患者是许多渴望世俗权威的人中的一员，他想要被推崇。
他可以用电话安排一个他最方便的时间见面，他想象有许多人在寻求帮助的情景，就像欧战时杂货店外面所看到的情景[228]一样。
而现在他来到一个空候诊室，并且室内布置得很朴素，不免会感到失望。
他认为医生应该对这种失敬负责：所以——他不去关候诊室与咨询室之间的门，他用这种行动向医生表明：“呸！
这里现在没有别人，我在这期间恐怕不会有人来这里。”
如果他的这种想法在开始时不受到打击，咨询期间他可能会表现得同样无礼和放肆。
除了对一个症状行动所做的这个小分析之外，我们现在还要举一个对一位患者进行观察的例子。
我选择这样一个例子，一方面是因为它使我记忆犹新，另一方面是因为它比较简单便于叙述。
然而这种叙述中，也有许多细节是必不可少的。
一位年轻的军官休假在家，请我给他岳母治病，这位老妇人尽管家庭环境很幸福，但她却以一种很无聊的想法使自己和家属生活得很苦恼。
这样，我认识了这位保养得很好的53岁的妇人，她性情友善而诚实，她坦率地给我讲了下面的故事。
她和丈夫幸福地结婚并一起住在乡间，丈夫是一个大工厂的经理。
她说丈夫对她恩爱备至。
他们已经结婚30年，从来没有发生任何烦恼、争吵或嫉妒。
她的两个孩子已幸福地结婚，她丈夫尽职尽责却仍不愿退休。
一年前，她接到一封匿名信指控其丈夫正和一位年轻女子相爱，她信以为真，从此以后她的幸福生活被毁坏了。
事件的起因更详细地说是这样的：她曾经雇了一位女仆，她们时常亲密无间地谈很多话题。
这个女仆有一女友，和这位女仆相比出身虽不高贵，但在生活上却比较幸运。
她努力获得一种商业训练，并进入工厂，而没有去当女仆，由于男职员服兵役去了，缺乏人手，结果她就被提升到一个待遇优厚的职位上。
她现在住在工厂里，与所有的男士都有一些社会关系，她因此被称为“女士”
（Fr?ulein）。
这样，那位在生活中很少成功的女仆当然就想要给她这位原先的同学捏造很多罪状。
一天，老妇人与这位女仆谈论起一位来访过的男士。
据说这位男士没和妻子住在一起，却与另一位女士同居。
这位老妇人不知道这是怎么发生的，但却突然说：“如果我知道我亲爱的丈夫也有这样的事情，那真是太可怕了。”
第二天，她收到邮局送来的一封匿名信，就好像是变戏法一样，信中告诉她的正是这种信息，信的字迹是伪造的。
她断定这封信可能是不怀好意的女仆所为，因为信中说她丈夫的姘妇正是那位女仆所痛恨的女人。
尽管这位老妇人立刻识破其骗局，她还是深受刺激，终于因这封信而得病。
她变得十分地激愤，立刻把丈夫叫回，并大加责备。
她丈夫大笑，否认此事，并把此事处理得很好。
他找来一位家庭医生（也是一位工厂里的大夫），这位大夫努力安慰这位不幸的老妇人。
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