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前提是，这个人要具备调解的立场、意愿与能力。
否则，名为调解，实为帮腔，只会更加恶化局面。
当然，说了这么多，并不意味着“摆事实，讲道理”
在职场中是绝对的禁区，只是说但凡有一点可能，就尽量不要这样做。
那怎么做才好呢？
你不妨反其道而行之，做反向操作，暂时强迫自己认为理在对方一边，然后再考虑应该如何与对方沟通。
这样反而能大幅提高沟通的效率和沟通的成功率。
理由如下：这样做，首先可以缓解沟通的张力。
让自己和对方都平静下来，减少双方的戾气，让你们的沟通能有一个好的开始。
不仅如此，这样做，还能大幅减少你们达成共识的时间。
正如我在前面所说，事实和道理最不用讲，因为对方不傻，理解这些东西并不难，用不着你翻来覆去地讲。
所以，只要你愿意暂时搁置自己的事实与道理，选择接受对方的事实与道理，你们之间达成共识便是瞬间的事。
针对对方的事实与道理达成共识之后，你的事实与道理也便更易被对方接受。
这就是终极共识。
至此，一切尘埃落定，你们的沟通正式结束，且功德圆满。
当然，现实生活中的案例远比这个复杂，不可能如此轻易搞定，但大体的思路还是可取的，不妨参考一下。
其实，做到这一点也不难。
一般来说，人与人之间的任何矛盾与问题，都不可能是铁板一块。
不可能所有的“理”
均集中于某一方，而另一方就一点“理”
都没有。
同理，也不可能所有的“事实”
都在你手里，对方的手里没有一点“事实”
。
讽刺的是，在大多数情况下，我们也都会承认对方是“有理”
的，不过正因如此，这反而会激发我们尽可能地把“理”
归于己方的动机。
换言之，我们会尽可能地为自己多找一些“理”
，争取让自己的理压过对方的理，甚至“无理搅三分”
也在所不惜。
其实，好好想想，这个事儿也不难理解——你要的无非是一个良好的沟通结果，如果战争会毁掉这个结果，和平能成就这个结果，那你选哪个更合适？
显然是和平的方法，对吗？所以，钻牛角尖儿没有必要。
特别需要强调的是，人们之所以会在“理”
上纠缠不休，往往并不是，或并不仅仅是为了让自己在沟通中占优势，很大程度上是为了争面子。
所以，还是那句话，把面子留给对方，里子留给自己，不好吗？
“摆事实，讲道理”
，这个陷阱不仅仅存在于职场沟通中，也普遍存在于销售行业的现场，存在于商家与顾客之间。
比方说，宣传产品及相关理念重不重要？既重要也不重要。
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