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面对这样的牛力，客户不理解，员工也很惊诧。
可牛力却不为所动，将装傻进行到底。
一来二去，客户们也便放弃，将注意力重新转向一线员工；员工们也没脾气，既然失去靠山，一切也就只能靠自己。
这样过了两三个月，曾经一度让牛力头痛不已的大问题终于得到比较圆满的解决，他终于有了一支具有较强战斗力的团队。
当然，这种做法也让他付出了一些代价。
由于这个弯子转得太快，有些客户流失了，有些单子没搞定。
为这个，牛力没少挨老板骂。
好在保住了头上的乌纱帽，又搞定一个困扰自己许久的大问题，所以牛力对接下来的业务进展反而充满信心。
所谓“长痛不如短痛”
“鱼与熊掌不可兼得”
，对这两点，牛力可是体会颇深。
没过多久，“装傻”
这招又帮了牛力另一个大忙。
事情是这样的。
有一个客户购买了他们店最贵的商品之一——一把价值数万元的电动按摩椅，结果因为一点点小毛病便要求退货并赔偿他的经济和精神损失。
这位客户狮子大开口，要求的赔偿金额几乎可以另买一把同等档次的按摩椅。
关键在于，这把按摩椅已经卖出去近半年之久，不要说赔偿，即便是退货的要求也绝对太过分了。
显然，这是一位难缠的问题客户，其行为有明显的讹诈嫌疑。
下属员工抵挡不住，只能再一次把牛经理请出来面对这位客户。
牛力把客户请到自己的办公室，恭恭敬敬地倒杯水、递根烟，然后做出一副“洗耳恭听”
的架势。
对方打开话匣子，开始滔滔不绝地历数这次“不愉快的购物经历”
带给他本人及其家人的困扰，并重申了那个“狮子大开口”
的赔偿要求。
等客户絮絮叨叨地数落完，激动的情绪稍显平静之后，牛力不慌不忙地开了腔：“您提到自己和家人受到了精神困扰，能出示这方面的医疗证明吗？”
对方似乎有备而来：“这是一种精神刺激，没必要出示什么医疗证明。
难不成还非得气出个好歹来，气成神经病你们才给赔偿？”
牛力道：“您别误会，不是这个意思。
只是我从来没经历过这种事，完全没经验。
您稍等会儿啊，我了解一下这方面的情况。”
言罢，牛力不等客户做出反应便打开桌上的电脑，开始认真查询“精神损失与赔偿”
方面的信息。
一边查，一边嘴里念念有词：“哦，是这么回事……哎，怎么会这样呢？……”
转眼间，半个多小时过去了。
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