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在这种情况下,如何能让下属心悦诚服呢?坦白说,这样的激励效果,在大多数情况下都不可持久,甚至可能还会有反作用,会激起下属的逆反心理。
他可能会这么想:你说得倒轻巧,你怎么自己不试试看?
有些上司可能不服气:话不能这么说!
我们做领导的怎么没有参与下属的工作过程?开什么玩笑?天天督促他写计划、报目标、完成任务,天天被老板叫到办公室骂,这还不叫“参与”
?你以为我们做上司的容易吗?
没错,这就是问题的重点。
你对“参与”
这两个字的理解,其实就是“监工”
或“裁判”
。
而“监工”
“裁判”
的本质与“观众”
或“啦啦队”
雷同,两者基本上都是“局外人”
的角色,其属性并没有太大的差别。
甚至前者还不如后者,起码后者不会在下属面前耀武扬威、指指点点,动辄要打要骂。
所以,真正的“参与”
不是站在一边看,或者居高临下说大话,耀武扬威、指指点点,而是跳进场内和下属一起参加比赛,穿起工装和下属一起面对机床,共享成功的喜悦与失败的苦涩,共同承担“局内人”
的义务和责任。
也就是说,不当“监工”
,要做“工友”
;不当“裁判”
,要做“队友”
;不当“敌人”
,要做“战友”
。
只有这样做,你们的立场才会从对立变为统一。
你们之间的沟通才会如行云流水一般流畅自然,并最终修成正果。
这就叫“共鸣”
。
所以,让我们再看看第四种沟通方式。
张:哥们儿,售后上个月给咱们打了二十次考核分,你只及格了两回。
说实话,作为你的经理和前辈,我感到很惭愧。
我觉得这个事儿不是你一个人的责任,我自己也有责任。
这样,我有个建议,从今往后,考核这个事儿就不是你一个人的事儿了,是咱俩的事儿。
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