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这将严重影响奔驰车的声誉，如果应对不当，就会在今后的几年间大大降低奔驰车在全球的销量。
不出所料，奔驰公司的竞争对手抓住了这千载难逢的时机，把攻击的矛头直接瞄准了奔驰车。
瑞典名车沃尔沃（VOLVO）尽管在品牌和质量上都无法与奔驰相媲美，但其澳门分销商还是率先出马，在澳门日报上打出了很有煽动性的广告：“世上没有任何东西比自己的生命更具价值和值得珍惜，因为没有生命，一切都会随风而逝……”
他们别有用心地表示，“VOLVO富豪汽车向热爱和平及推动人道精神的戴安娜王妃致敬”
。
这则广告的用意十分明显，是在向世人宣布：假如戴安娜乘坐的是VOLVO，而不是奔驰，就很可能不会丧生；在安全性能上，VOLVO是优于奔驰的，因此要购买汽车，还是选择VOLVO吧。
在竞争对手咄咄逼人的攻势面前，全世界的人们都在注视着奔驰公司，希望看到它拿出高明的应对之策。
然而奔驰公司却出人意料地保持了沉默。
不久又有人宣布，愿出资100万美元购买戴安娜奔驰车的残骸，并向全世界展览。
这是在向奔驰公司公开挑战了，但奔驰公司却照样保持沉默。
有消息称戴安娜王妃死于谋杀，奔驰公司发言人却仅仅笼统地表示：“这是一场灾难性的车祸。”
奔驰公司不动声色，在挑战面前处变不惊，表面上看是被动挨打，落在下风，其实却正表现了公司的深谋远虑。
VOLVO澳门分销商虽说一举成名，但借助灾难含沙射影、打击同行，这一行径却是很不道德的，这则广告一经刊出，就引起舆论大哗，招致世界各地的广泛指责。
瑞典沃尔沃车总厂当机立断，出面表明自己的立场，也公开指责自己的澳门经销商此举“不道德”
，完全否定了这则广告，与澳商划清界限，以图挽回影响。
VOLVO乘人之危，本想坐收渔翁之利，却不想偷鸡不成反蚀了把米。
奔驰公司不动声色，在惊涛骇浪面前岿然不动，最终大获全胜，赢得了人心。
在不断变化的市场面前，永远保持心态的平稳，是成功的商人的一大法宝。
奔驰公司之所以历经一百多年的风风雨雨，屹立不倒，稳居汽车王国的宝座，就是因为公司的核心领导具有良好的心理素质，在任何时候都表现出了难得的将帅风范。
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