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4．处变不惊，镇定自若
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厚黑学中讲了一个“藏”
字，即喜怒不形于色。
引申到商场上来，就是说经商者要处变不惊，镇定自若，要这样只有把脸皮变厚，把心机变深一些，任何商业危机，都能坦然处之、灵活面对。
在市场竞争中，只有处变不惊，心态良好，才能使自己的头脑永远保持冷静，在困境面前迅速做出准确的判断，观察到别人未曾发现的情况，为自己找出一条生路。
人常说：“天有不测风云，人有旦夕祸福。”
在日常生活中，我们经常面对许多难以预料的事情，既有意外的惊喜，让我们喜出望外，也有不可知的灾难，使我们肝胆俱碎。
就连号称“智绝”
的诸葛亮也仰天长叹：“谋事在人，成事在天。”
面对出乎预料的战争结局，他也只有徒唤奈何。
这就需要考验我们的领导才能和领导智慧了。
既然意外情况出现了，作为一个领导，就必须让自己尽快地冷静下来，用良好的心态，以最快的速度，在极短的时间里，对新形势做出正确的判断，形成新的决策，并立即付诸实施，以扭转不利的局面。
市场竞争就像弱肉强食的生存搏杀，充满着瞬息万变的形势转换，我们只有保持冷静，对这种形势有充分的认识，对不利局面有充分的估计，才能经过千锤百炼之后使自己的心态变得坚不可摧。
古人形容将帅风度时说：“泰山崩于前而色不变。”
只有使自己的心态历练到了这种境界，才能把自己的事业做大，使自己在市场竞争中真正成为一个强者。
奔驰汽车公司是世界上第一流的大公司，在一百多年的发展历程中，公司经历了无数不可预料的灾难，但都凭借他们良好的心态和市场运作的高超智慧，最终扭转了局面。
1997年8月31日，英国王妃戴安娜遭遇车祸而死，而她乘坐的恰恰是奔驰豪华轿车。
在电视画面上，全世界的观众都看到奔驰车被撞成了一堆散架的废铁，车的气囊也没有全部弹出，然而被撞击的石柱却未受损伤。
这条轰动世界的新闻对英国王室是一场灾难，对奔驰公司来说，同样也是一场深重的灾难。
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