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在电子商务领域,阿里巴巴是领头羊,后面出现了京东、唯品会、当当、1号店、苏宁等诸多竞争者。
它们以差异化的价值主张,聚焦在不同的细分市场,分别服务于属于自己的目标客户。
在T型商业模式中,创造模式的重点是创造一个产品组合。
这个产品组合如何售卖出去,以换回可持续扩大再生产的现金等赢利性资源?这就需要一个营销模式:结合以上对美团、滴滴案例的简要分析,首先要找到目标客户,然后检验产品组合的价值主张是否与目标客户的需求一致,期间对产品组合有一个不断优化迭代的过程。
即便这个价值主张与目标客户的需求一致,潜在竞争者也很有可能跟随入场了,所以必须通过营销组合克服市场竞争的阻力,频频向目标客户“示爱”
,给顾客购买的理由,产品的性能、服务、价格、促销等更好。
如图3-1-2所示,营销模式包括了目标客户、价值主张、市场竞争、营销组合4个关键要素,用一个公式表示:目标客户=价值主张+营销组合-市场竞争。
正如德鲁克所说:“企业的宗旨就是创造顾客,顾客是唯一的效益中心。”
如何创造顾客?用T型商业模式中营销模式的公式来表述:首先,企业创造的产品组合所代表的价值主张与目标客户的需求一致。
其次,通过营销组合克服市场竞争的阻力。
最后,达成目标客户对企业产品的购买。
图3-1-2 营销模式的构成要素与结构关系示意图
美团APP上的用户与滴滴APP上的用户,至少有30%是重合的。
美团搞“六边城堡”
的“生态化反”
模式,必然走“肥水不流外人田”
之路,美团上的用户大部分也是滴滴出行的目标客户,所以进入网约车市场时,美团选择的目标客户必然与滴滴出行的基本一致。
种什么树,就会开什么花,结什么果。
目标客户一致,意味着需求大致一致,所以价值主张和产品组合也基本相同。
滴滴和美团的价值主张都是:“以网约车解决传统打车的多个痛点,让出行更便利、可规划、相对性价比更高”
,目标客户都是那些使用智能手机的广大人民群众。
两者的产品组合、价值主张、目标顾客基本相同,属于同质化市场竞争,所采取的营销组合也没有什么差异化,竞争中他们相互学习和模仿。
在构造营销模式时,除了美团和滴滴那样“玩弄”
没有什么差异化的“硬球竞争”
之外,相关企业还可以采取差异化、合作联盟、拉拢串通等相关竞争策略建立自己的竞争优势,击退或绕过竞争,最终到达目标客户。
当然,不同的市场竞争策略之下,营销模式的其他3个要素——目标客户、价值主张及营销组合,也将随之而变。
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