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；而“A（again的略写）5”
则代表“请他5分钟以后再打过来”
。
当然，一些推销员之类的电话，直接由秘书处理掉就可以了，不需要他接听。
有时候与一些喜欢聊天的客户通电话，讲完了正事以后就是无关紧要地话家常，而如果此时别的客户有要事联络，因为秘书的一句“讲话中”
，就把电话回绝了，那么这可真是“因小失大”
了。
如果采用上述打暗号的方法，这些困扰就可以完全避免了，既不必担心错过任何电话，也可以安心地与客户话家常，搞好人际关系。
2．不要只是“张先生来电”
，“XX公司的张先生来电”
不是很清楚吗？
打电话的时候，最不愿意在电话接通以后，只听到对方一声“喂！”
，公司的名称连报都不报一下。
就算是直拨的电话，也应该说“XX公司经理部”
或是“XX公司公关部”
等等，让对方确定自己没有打错电话，如果打错了也趁早发觉，避免时间的浪费。
像这样的电话应对，应该在新进员工的训练课程中详细提醒才是。
总之，在单位里可以把各种对象的电话应对方法编印成册，让新进员工一开始就知道如何应付，而不必等到出了问题才一一解决、教导。
这本电话应对手册中有应付各种电话的方法，以最令人头痛的推销员电话为例，当对方一开始：“恭喜您在十万人中幸运中选，我们很高兴为您推荐一项优秀的产品……”
在确定这是浪费别人宝贵时间的推销电话以后，你便可以单刀直入地说：“总而言之，就是推销嘛！”
不论是多么令牙利齿的推销员这种时候都只能回答：“是的是的。”
然后，你便可以立即补上：“不用了，谢谢！”
马上把电话结束，避免浪费时间。
另外，这样的手册中，对于对方打错电话的情形也应有详细的应对说明。
许多人在知道是打错的电话以后，都会不高兴地说上一声：“你打错了。”
就嘭地挂掉电话。
但是这样的应对法，对方很有可能重蹈覆辙再打过来，徒增自己的麻烦。
所以对于这种错误的电话，务必问清楚：“请问你打几号？”
如果对方回答的号码不对，应该告诉他：“我们这里是几号”
。
如果对方回答的号码确实与自己的电话号码相同的话，就应该清楚地告知：“这里的确是××号没有错，但我们这里是××地方。”
以防止对方不明就里地重蹈覆辙。
其实这些都只是稍稍费心的小方法而已，但这些小技巧却能减少被电话占用的时间。
调整工作环境，提高工作效率
我们都知道，工作环境的好坏会直接影响到工作效率的高低，那么，它们之间有着怎样的具体联系呢？
1．太暗或太亮都会影响工作效率。
照明设备会直接影响工作效率。
尽管脑筋再清晰，眼晴疲劳的话，效率也会减半的，所以，从某种意义上来说，你对于工作场所的照明设备，应当不吝啬也不怕麻烦。
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