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即使便宜一点也是一种战略。
这点成为第二章中说明的“规模化战略”
的要义。
还有一个战略是,价格不便宜,却让顾客认可为“这是有价值的啊”
而提高商品和服务的价值。
这就是第三章提出的“差异性战略”
。
在经营中说的“差异性”
具体指的是提高对客人而言的价值。
不能说仅仅“和其他商品不同”
就是差异性。
比如,即使商品的种类可以急剧变化,顾客不认为“这个好”
的话,是没有意义的。
只有在顾客认为即使在此基础上付手续费也可以的时候,才可以说是在经营意义上具有差异性。
这两个战略,因为是开头叙述的“定式”
,所以本书的下章之后将牢牢地抓住这点来展开。
到此为止,用宏观的视点抓住了顾客分析。
具体总结的话就是,怎样的顾客会用多少价格来接受怎样的“价值”
;把握商品选择的时候最优先事项是什么(购买决定要因、KBF)。
作为市场分析,参照着这样的宏观视点的同时,也要抓住持有相同“KFB”
的顾客部分的规模、成长性、收益性这些宏观的数据。
■市场分析完成的话,接着确认“本公司能做到吗”
(3C的本公司分析)
分析竞争对手和市场的必要性之前已经说明,那么本公司的分析为什么重要呢?虽然在之后的章节也会详细说明,在此也简要地先接触一下吧。
一个是为了把握本公司的经营资源和企业活动,比如,分析生产能力有多少,销售额和收益等业绩如何这些要点。
这个根据分析本公司的劣势和优势就可以知道。
不过,我认为知道另外一个要点“这个战略在本公司能实行吗”
也是很重要的。
这也许和竞争对手分析大致相同,或者更重要。
也许很多人认为“竞争对策难道不是更应该被重视吗”
,否则我们之间制定的战略毫无价值。
当然,去除“对顾客而言的价值,和竞争对手有多少差异呢”
这种想法的话,战略也无法制定,能够预想“竞争对手也做了这样的事”
同样是很重要的。
但是,无论怎么想,都不能100%预测完全准确。
因此,纵然着急也没办法。
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