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强烈的个性是内在力量和勇气的外在表现。
我总能够通过赞美球员收获更多的东西，这比奚落、批评他们强得多。
足球运动员和其他人一样，在他们的心中也充斥着各种情绪，有时非常不安，有时却过度自信。
努力去发现球员们处在怎样一种心态是非常重要的。
如果你想激励别人，你就需要知道何时缓解他们的不安情绪、何时提升他们的信心。
当人们知道他们取得了领导者的信任后，才会发挥出最好的竞技水平。
我的父亲是一个沉默寡言的人。
他从不夸奖我。
他最希望的是我能够脚踏实地保持谦逊。
就算我一场比赛打进3球，回到家之后他还是会有批评之词。
他会说：“你射门次数太少，你传球次数太少。”
我想父亲的话可能是鼓励我要更加努力，然后我便能得到他的称赞。
但是就算我表现得再出色，他还是总会说些打击我的话。
相比之下，我的母亲和祖母经常给我以赞美和夸奖之词，她们为我的成功感到由衷的高兴。
回首往事，我有时会想我的父母是否无形中给了我双重引擎：一个让我更加努力，另一个让我觉得自己无所不能。
当我感觉可以帮助一名球员提高时，我会对他进行批评，但是我会选择一种积极的方式。
例如，我会告诉一名年轻的球员，如果多传球，他的价值会更大。
这样他能更好地领会我的意思，反之厉声说：“如果你总是自己拿着球不传，你将一无是处。”
则效果不佳。
当比赛结束时，我总是避免训斥球员。
他们已经承受了足够大的压力，无须我再当众施压了。
我会把批评之词留在私下场合，躲开那些时刻窥探着的眼睛。
对于那些传球失误导致我们丢球或是失去了机会球的球员，我会努力将他们保护起来，不让他们受到批判。
你总能给媒体一些其他内容去发挥，一些对我们不公正的判罚、一个本应该判给我们并能帮助我们赢得比赛的点球、球队中有很多伤员或是多如牛毛的赛事。
对于那些无须我或是他人提醒就能认识到自己的错误的球员，我会努力减少他们承担的压力。
因为大部分的球员都会因为让球队失望而感到羞愧难当。
而我的首选方式则是保护这名球员，以后再说。
每名球员都不一样，我开始逐渐意识到他们需要不同的关怀和培养方式。
有些球员则属于另一个极端，他们几乎不需要我。
这些人往往是那些有过数百场比赛经验的老球员，他们心中充满自信并且明白我的意图。
而那些年轻球员，或是那些不知为何不太自信的球员则需要不同的对待方式。
我可以肯定自己经常低估了新球员所经历的恐惧。
即使是那些在曼联队待了很多年的年轻球员也会被一线球队的更衣室所吓倒。
现在试想一下那些从未在英国踢过球、有时甚至语言不通的海外球员会做何感受。
2003年，我们从美国的纽约地铁明星队（MetroStars）买来了蒂姆·霍华德，那是一支在美国职业足球大联盟（MLS）中垫底的球队。
霍华德很快就成为曼联的主力门将，我想他肯定意识到了曼联队和他之前球队的鲜明对比。
他不得不尽快适应这里，他曾经远隔重洋崇敬备至的球员如今成了他的队友，同时他还需要融入我们这种更直接、对抗性更强的管理风格当中。
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