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运用金字塔原理对上面的谈话进行整理,就可以发现多达八条信息的谈话完全可以在形式上进行简化,变成三个大项目。
按照这三个大项目分别进行记忆,效果会更好一些。
注意形象:下周开始,每个人必须注意衣服的整洁,不能出现邋里邋遢的装扮;每天早上都要保持桌子的洁净,公司会进行突击检查;而且,我希望每个员工在上班时保持好的状态,不要无精打采。
处理文件:所有人本周之前要写一份总结报告;还有上次让你们修改的方案都呈交上来;各部门的经理应该在会议之后将会议指示印发下去。
安全检查:公司准备进行安全检查,所有职工宿舍的线路和电器都要接受检验;公司办公室内的空调,坏掉的也要进行更换。
如果说简化信息的内容、压缩信息传输通道都是为了提高信息传输的效率,那么对相关信息进行总结和概括,就是为了提升他人信息接收的效果。
这种概括是为了将同一类信息进行归类,从而提升沟通的便利性和针对性。
除了划分同一范畴之外,同一类型的思想观点还需要进行逻辑顺序的整理,这同样是为了提升个人表达能力以及强化他人对于信息接收的效果。
有个员工准备向董事长汇报会议时间安排的事情:“董事长,我联系了一下销售部的王经理,他正在处理一起客户投诉问题,因此下午两点的会议没有办法出席了。
财务部的胡经理抽不出时间,他下午要去税务局处理财务问题,他建议会议明天进行也可以,但是最好明天中午十二点,因为他明天早上可能还要去一趟税务局。
负责这一次会议的副总莫先生刚刚也打来电话询问今天下午是否如期举行会议,后天他将会出差。
还有一点,别忘了,明天晚上您还要在会议室接待来宾,我已经做好了相关安排,因此我建议将会议延期到明天下午进行,不知道您的意思怎么样?”
这段话听起来非常别扭,董事长听了估计头都要大了。
此时如果有人愿意将这段话进行梳理,那么意思就会通顺很多:“董事长,我看将原定会议改成明天下午比较合适。
因为销售部的王经理要处理客服问题,财务部的胡经理明天下午之前都会待在税务局,而副总后天还要出差,再加上明晚会议室没有空,我觉得明天下午安排开会最合适。”
经过这样一番巧妙的解释,整个顺序就被理清了。
人们听到或者看到某一段话的时候,通常会按照这些话的前后关系来理解,并做出相应的判断。
因此沟通者在表达的时候需要维持每句话之间的联系,不能随意进行组合,不要出现跳跃、重复、次序颠倒的情况。
混乱的表达往往会给信息接收者带来巨大的负担。
无论是进行概括和归纳,还是把握逻辑顺序,都是运用金字塔原理的典型方式,目的是让相对混乱繁杂的信息以一种更合理的形态表现出来,保证双方的沟通可以更加轻松简单。
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