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工作搞砸了,找个理由进行自我安慰,是无可厚非的。
但这种理由在他人耳中,会成为拼命为自己的错误找借口的表现。
职场小白往往害怕和领导谈论搞砸的工作,认为只要自己拼命掩盖工作中出现的问题,领导就不会知道,便会为领导留下一个良好的印象。
其实不然,在领导心中,比犯错更可怕的是你没有意识到错在自己,掩盖错误的做法会使领导认为你犯错而不自知,甚至认为你是在恶意推卸责任,进而对你的诚信度产生怀疑。
因此,当认识到自己的工作搞砸了之后,不要假装事情没有发生,或是推脱掩盖,而是要迅速告知领导实情,这才是挽回形象最明智的做法。
当你通过理性思考发现,错误会对组织的计划实施构成影响时,则无论影响大小,都必须以积极的心态与领导进行沟通。
放低姿态,抢先承认错误,虚心接受领导的批评。
当你及时承认错误,承担责任时,领导的批评只是针对搞砸工作这件事本身。
若不及时承认错误,等到领导发现你将工作搞砸之后,他会更多地纠结于你瞒报、虚报工作的动机,进而对你的人品产生怀疑。
做错事情是容易弥补的,而领导对你的品质产生的怀疑,则是不容易扭转的。
有时,错误虽然对组织的计划实施构成影响,但总体还能处于可控范围内。
因为你可以明确问题的所在并采取积极的措施进行找补,将事情向好的方向引导。
此时,在承认错误本身的同时,不妨通报自己已采取的补救措施,对补救的可能结果进行预估,并询问领导的意见。
如果领导认可你的补救措施,便继续补救行动。
如果领导对你的补救措施提出异议,那么就要虚心听取领导的意见,并主动承担补救的工作。
做到主动道歉,积极找补。
如果错误对组织计划的影响十分巨大,已经超出了你的可控范围,更要主动承认自己的错误与不足。
客观通报工作最新状况,诚挚道歉,并向领导咨询可能的解决方案。
越是大的错误,越需要及时与领导沟通,讨论如何尽快阻止错误蔓延。
此时,错误本身已经不再重要,如何补救才更重要。
主动承认错误的一个关键点,在于不要一直道歉。
一个中肯的道歉便足够了,道歉的目的是表达自己的态度,以及主动承担的决心。
问题发生之后,重复道歉毫无意义,积极找补才是重点。
积极找补,重塑信任
搞砸工作之后,承认错误很重要,但找到切实可行的解决方案更重要。
错误已然发生,当务之急就是竭尽所能进行补救,对原来的方案进行修改,或找出新的替代方案。
由于错误在你,你便更有责任多投入一些时间与精力,率先着手准备,提出相对完善的解决方案。
在提出解决方案的时候,应当注意尽量给出多种备选,给予领导选择的空间,而不是给予领导一个“我已经这样进行补救了”
的答案。
多提供几种解决方案,不仅表达了你已深入分析了错误的态度,更将问题解决的决定权交由领导,维护领导权威,平复领导情绪。
同时,在提出解决方案时,无论哪种方案都需要对它们的优劣点进行客观的表述,以让领导对你提出的解决方案拥有充分的认知。
可以表达出自己对于某一方案的倾向性,但绝不能选择性地表述所收集的信息与数据,弱化自己的错误,或者引导领导选择你倾向的方案。
应当明确,提供解决方案的主要目的是弥补过失,而不是表现你可以漂亮地解决问题。
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