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赵女士提起自己最近遇见的一件事就非常生气。
她曾经注册了一家服装店,后来就将其转让给了朋友,这需要到税务局办理注销手续。
税务局有个会议室,专供办事的人休息使用。
因为排队办事的人很多,所以赵女士排队拿号后就坐在椅子上等候。
不多时,邻座的女士开始跟赵女士打招呼,问她:“您也是来办事吗?办理什么业务?”
赵女士如实告知,说自己是来办税务注销的。
没想到,邻座的女士却说:“注销啊?来办这项业务的人不多,多数人都是来申请税务登记,要么就是来买发票。
这儿就跟结婚登记处一样,办结婚的人多,办离婚的人少。”
虽然对方说的是一句无心的话,但赵女士却听得一脸尴尬。
她之所以注销服装店,就是因为刚刚办理了离婚手续,而这家服装店是她跟前夫共同经营的。
邻座的女士看到赵女士沉下脸来,大概也意识到自己说错话了,脸上露出一丝歉意,可又不知该怎么开口。
看出邻座的女士是无心的,赵女士只好假装翻看资料,不再看对方。
后来,邻座的女士以去卫生间为由,暂时离开了座位。
看,本来是好心想寒暄一下,没想到却得罪了人,弄得自己也很尴尬。
这就是“知其然而不知其所以然”
。
寒暄不是与人见面时随意说上两句话,找个“话茬儿”
就行,具体该说什么、怎么说、在什么样的场合下说,都是有技巧的。
首先,寒暄要选对时机。
不是什么时候都适合寒暄,倘若对方正在忙,此时再怎么悦耳的寒暄都会变成打扰。
比如,在电梯间里遇见了朋友,照理说应该寒暄一番,可对方正在跟其他人交谈,或是正在打电话、发消息,那就不要去打扰他,用目光交会,微笑示意就足够了。
其次,寒暄要选对话题。
寒暄的目的,是为了给人带来亲切、温暖的感觉,带有问候性,所以在选择话题时,最好选择那种既能让对方乐于交谈,又比较容易回答的问题。
比如,老人家身体可好?孩子学习还可以吧?最近工作忙吗?等等。
一定要避免那种三言两语解释不清楚的话题。
最后,寒暄要灵活变通。
寒暄要根据对象的亲疏远近来变化寒暄的语言;依据时间的早晚,变化寒暄的用词。
同时还要根据自己的实际情况,决定寒暄语往返的次数。
简单的一声问候,三言两句的寒暄,能够让对方感觉到自己的友善,就已经很好了,不一定非要长篇大论。
另外,多留意对方的表情,看看他是不是感兴趣,如果他有其他事,或者明显不认可你说的,就不要再说了。
巧妙的寒暄,就像是一颗润喉糖,会带给人舒爽的感觉。
会寒暄的人,总能让人体会到他那颗善解人意的心,在不经意的瞬间,留下一个美好的形象。
既然如此,何不把这颗润喉糖随时带在身边呢?
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