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。
这个问题的答案很简单，那就是保持礼仪。
不管对方年龄高低，身为项目经理都应该保持同样的态度。
我对项目组的所有成员都称呼“××先生女士”
。
项目经理既不能傲气凌人，也不能卑躬屈膝，保持不卑不亢的态度很重要。
如果你对不同的人采取不同的态度，就很容易引起成员的不满。
为了避免出现麻烦，最好是保持同样的态度。
此外，如果感觉项目组里比自己年长的成员太多，身为项目经理难以掌控的话，可以经常邀请项目负责人出席例会，这招非常有效。
这样做可以让成员知道，不管项目经理多么年轻，都是得到项目负责人认可的人。
我在软银担任项目负责人的时候，项目组里也都是比我年长的人，所以我经常借助孙社长的“虎威”
。
如果项目经理很年轻，难免会有成员认为“公司可能对这个项目不太重视”
，但如果让项目负责人出席例会的话，就能打消成员的这种想法。
除了项目启动会议之外，如果有机会的话也尽量让项目负责人出席例会。
Q10虽然“项目经理的工作就是给他人分配工作任务”
，但有的人本职工作就非常繁忙，给这样的人安排预定之外的工作时，怎样让对方不太反感呢？
A牢记“多送人情”
“树立威信”
“保证不返工”
“说明这项工作对公司的意义”
这四点。
①多送人情
就像在金钱上有借贷关系一样，工作上其实也有借贷关系。
“之前曾经求他帮过忙，这次既然他开了口，那我也要帮他。”
“那个人在我困难的时候帮助过我，这次他求我帮忙，我肯定不能拒绝。”
如果能够让对方这样想的话，那么即便是稍微有些勉强的工作，对方应该也会接受下来。
对于项目经理来说，找机会多送出一些人情非常重要。
因为这样一来，当你有工作拜托他们的时候，对方就会想“之前他曾经帮助过我，这次我也要帮他”
。
我在软银担任项目经理时，之所以经常能够得到帮助，就是因为我坚持“先送人情”
。
孙社长是一个非常以自我为中心的人，经常随意改变自己的时间表。
当会议进入到白热化的时候，即便随后还有别的安排，他也会说“继续开会，把今天剩余的日程都取消掉”
。
但这样一来，那些等着让孙社长批准申请的人就倒霉了。
如果今天得不到孙社长的批准，就没办法与客户签订合同。
因为不忍心看着这些同事一直等在社长室门口，我就主动对他们说：“等孙社长有空的时候，我找个机会帮你签字。”
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