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有了这样“爱兵如子”
的统帅,部下能不尽全力,效命疆场吗?人是有感情的动物,上司如果从心底里尊重下属、看重下属,下属自然会卖力效忠。
有一家日资企业,一天,各部门接到电话,下班之后在贵宾厅召开职工大会。
有些人感到很纳闷,为什么放着会议室不去.而是去贵宾厅开会。
因为在员工们眼里,日本人很机灵,甚至有人议论说:“老板又在搞什么小把戏?”
当全厂人陆陆续续地走进贵宾厅时,眼前的一切简直把他们惊呆了,只见每张桌子上摆满了水果、饮料等各类食品。
尤其是一名60岁的老门卫,看到眼前的一切,以为走错了地方,正要离开时正好碰上了老板,老板一看他要走,便毕恭毕敬地把他请了回来。
老板走上讲台,恭恭敬敬地向大家行礼,说:“今天,把大伙召集起来。
同大伙开一个聊天会。
大家可以畅所欲言,提问题、讲困难,提意见或建议,说工厂的、家里的事都可以。”
人们看到老板不时地往工人手里塞苹果、倒饮料,并微笑着同大伙打招呼,便积极地为工厂出谋划策。
老门卫激动地说:“我这一辈子还是第一次开这样的会。
一个看门的,本来就是在厂门口的,再踢一脚就出门了。
老板看得起我们,我们看门的一定要好好干,看好这个家。”
此后,全厂上下一条心,工人们干活也更卖劲了,恨不得一天干上25个小时。
人心都是肉长的,将心比心,以心换心,只要你付出真心和真情,就会获得下属的拥戴和回报,从而促进你在事业上的发展。
与客户交往,不要只谈交易,要讲人情。
每个人的生活圈子里都有一些比较杀近、关系比较密切的熟人与朋友。
美国的汽车销售大王乔·吉拉德发现每个人所撰有的熟人与朋友大约都是250人,这就是著名的250定律。
这就是说,人与人之间的联络是以一种几何级数来扩张的。
无论是善于交际的公关高手,还是内向木讷之人,其周围都会有一群人,这群人大约250个。
而对于生意人来说,这250人正是客户网的基础.是财富。
建立良好的客户网络,与客户成为知心朋友。
与客户交往过程中要以诚相待,同客户交朋友,分担他的忧愁,分享他的喜悦。
他可能会向你介绍他的朋友、他的客户,这样,你的客户队伍会不断扩大。
同时,当你在和他谈你工作上的困难时,他很可能会主动地帮助你,介绍新的客户给你认识,或者帮你直接把生意做成,使之成为你永久性的客户。
与客户交朋友,不要只谈买卖,不谈交情,对客户要关心、爱护和体贴,使买卖双方不单纯是一种商业关系,而是富有“人情味”
的,使顾客产生一种亲切感,即在得到物质需求满足的同时,还得到精神情感上的满足。
美国有位叫玛丽·凯的女士,曾叙述她买轿车的经历和感受。
她想买一辆黑白相间的轿车,就去汽车店挑选。
在第一家汽车店里,由于推销员没有把她当回事,她觉得受到了冷遇,转身就走了。
进了第二家汽车店,推销员对她十分热情,向她仔细介绍各种型号汽车的性能与价格,使她感到这位推销员是真正为她着想。
当她偶然谈到那天是她的生日时,这位推销员马上请她稍候一会儿,15分钟后.一位秘书拿来一束鲜花,这位推销员把鲜花送给她,并祝她生日快乐。
当时,她感动万分,觉得那束鲜花的价值超过百万美元!于是,她毫不犹豫地购买了那位推销员向她推荐的一辆黄色轿车,而放弃了购买黑白相间轿车的打算。
一束鲜花成了沟通买卖双方心灵的桥梁,使汽车店里充满了友善和温馨的气息,使顾客不由得产生了深深的信任感,此时的买卖当然好做了。
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