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12.以“礼”
待人的经营手段
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以“礼”
对待顾客是企业致胜的法宝之一。
商场如“战场”
。
作为“战场”
的人们总有两种不同的面孔，对朋友慈善与和蔼，面对对手来说则强横而又冷酷。
而跻身在激烈竞争中的微软在进入中国时却也同时带了两付面孔。
也许这个比喻并不怎么适合，但微软的市场手段却不得不让同行们惊叹之。
首先，微软在深圳对国内几个行业的大公司亲热有加。
因为它要靠它们冲锋陷阵一统天下，与此同时，微软已有计划、有步骤地向国内大中型公司用户和中小品牌PC厂商下手。
也正如哈恩·赫夫恩所说：比尔·盖茨空拳打天下，依靠“不要钱，不要命，不要脸”
的“三不要”
人生哲学，在短短二十年时间内，成为全世界计算机软件行业的霸主，可称之为世界创业史上的奇迹。”
鲍勃麦特可夫在评论比尔·盖茨时说，这个世界将是他的。
只要还有任何东西不在他的控制之下，他将不遗余力……。
此时，微软公司的目标之一就是：赢得用户和消费者的喜爱和信赖，进而长期雄踞市场，行销世界。
因此微软为实现此目的费尽了脑汁，最后采用了一系列的贴近消费者、独占性供货、发挥供应商的优越性和采用以“礼”
待人的经营手段。
当用户直观亲切、操作简便、通俗易学的图形界面技术出现后，微软公司马上意识到这将是个人电脑的发展方向。
它不惜冒着产品拖延上市而失去市场的危险，不断根据消费者的需要进行功能增进的工作。
而且还采用了让用户感到亲切、方便和友好的视窗Windows这个名称。
在Windows研究的过程中，微软公司不断举行新闻发布会，向人们展示Windows的设计思想和主要功能。
这种先入为主的策略使微软——占领市场。
“微软公司下一个重要的发展方面是信息高速公路，我们为此已经投入了大量资源，有识之士也能够清楚地看到我们的远景规划。
微软将以100%的力量去实施这个计划。
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