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就算你觉得这是在称赞对方，对方也会听出你的话外之音，发现自己并不被上司看重，并因此受到伤害。
另外，使用“好”
和“坏”
这样的词来评价对方，也很容易给对方留下高高在上的负面印象。
在这种情况下，最好用积极的话语来表达自己内心的感受，如“我就觉得你一定能行”
“能取得这么好的成绩，我很为你高兴”
。
这样一来，对方的工作积极性也会上升。
反之，如果下属没能在工作中取得好成绩，我们又应该说些什么才好呢？此时，千万不要在别人的伤口上撒盐，说自己“很失望”
或是“期待落了空”
，而是应该把目光放长远一些，告诉对方“从这次的结果中吸取教训，想一想下次应该怎么做”
。
失败会让人成长，就算结果不尽如人意，也不要一味地指责别人。
第36条
当下属的表现与你的期望不符时
我们对别人的期望值越高，期望落空时的失落感就会越强。
在有些情况下，我们甚至会觉得自己遭到了背叛。
“期望”
和“背叛”
总是如影随形，将这些情绪带入到上下级关系中，是一件非常危险的事。
比如，如果你对下属的期望值是10，而下属拼尽全力后拿出的成绩只有5，那么你肯定会对他做出一些负面的评价，觉得对方没有自己想象中的那么优秀，与自己的期望不符。
反之，如果你对下属的期望值只有3，而下属拿出的成绩是5，那么你又会怎么做呢？由于你本来并没有对他抱多大的期望，也许会一下子脱口而出“没想到你竟然做得不错啊”
，让称赞变成了一种挖苦。
为了解决这个问题，大家一定不要把期望值设定得过高或过低，而是应该和对方站在同等的高度上，把话题往积极的方向上引导，如“我觉得你是有这个实力的，咱们来想一想该怎么做吧”
。
有些人为了照顾对方的感受，会用“失败是小事，不必在意”
这样的话来安慰对方。
如果不是发自真心，那么其实也没有必要这样做。
下属没有做好自己分内的工作，这已经是既定事实。
我们需要做的，就是让他先认识到这一点，然后再引导他去思考以后应该怎么做。
第37条
当下属总是掌握不了工作的要领时
每一位上司都希望自己的下属能够快点掌握工作的要领，然而这只是上司的一厢情愿罢了。
“我对你有很高的期望”
“我也是为了你好”
—说这些话的人只是想要控制别人，让别人按照自己的意愿去行动。
我在前文中提到过，“期望”
很容易转化为“背叛”
，而“背叛”
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