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09 接待客户(第4页)

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而如果我们还没等对方说完,就开始嘲笑对方的失败,那么话题的方向就会彻底改变,气氛也会变得沉重起来。

况且,无论对方说的话多么有趣,我们都不能忘记用尊称来称呼对方,不然就会显得很不礼貌。

类似的情况还有,当我们招待对方吃比较少见的餐点,而对方说自己是第一次吃的时候,有的人会立刻感叹道:“原来您也有没吃过的东西吗?”

这种听起来像嘲讽的奉承话还是少说为妙。

此时如果作为东道主的我们能够跟对方说“要是能合您的口味就好,这样我们的准备也值得了”

,那么对方就能够感受到我们的心意,对我们公司的好感度也会上升。

即便是醉意缓解了紧张感,大家也千万不能乱说话。

这样的失误可能会使对方对我们的印象大打折扣,这也是接待客户的可怕之处。

第96条

当你想跟客户说“我来买单”

当我们在和客户吃饭时,负责接待的一方的负责人或是领导往往会安排好从订位到结账的所有事宜。

在这种情况下,用一句话来告诉对方“我来买单”

就变得十分重要。

其中最好的方式就是瞅准大家快要吃完的时候离席,不动声色地把单买好。

如果做不到的话,也可以在结账前简单地跟对方说:“这里就交给我们公司来吧。”

直接告诉对方“这顿饭我们来付钱,您不必介意”

,并不是一种聪明的做法。

对方听到“不必介意”

四个字后,可能反而会更加介意,“付钱”

这个词也有些过于直白。

除此之外,一些听上去像是在“卖人情”

的话语也是尽量少说为妙,如“别的地方可喝不到这么高级的红酒”

“这家店的座位可不是随随便便就能订到的”

等。

如果换成“这是一种名贵的红酒,请您一定要尝尝看”

“这家店非常受欢迎,能订到座位真的很幸运”

的话,对方也一定会更加愉悦地品尝美食与佳酿。

接待客户是与客户加深关系的重要机会。

如果我们心里觉得自己的招待对对方来说是一种恩情,那么这种傲慢就会从我们的只言片语中显露出来。

因此,请大家在接待客户时一定要保持谦和的态度。

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