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09 接待客户(第3页)

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就算是不会喝酒,一般来说也不会对人际交往产生影响。

不过,也有一些喜欢喝酒的人在喝了酒后才会吐露自己的真心话,所以如果能够随机应变,享受喝酒的过程,那就再好不过了。

另外,在公司内部的聚餐中,有时还会出现“明明自己不喝酒,AA制的时候却还要均摊酒钱,所以不想参加”

的情况。

大家在组织活动的时候,也最好注意一下这方面的问题。

第94条

当你想在接待客户时谈生意时

接待客户是一个与客户交流的机会,可以加深对彼此的了解,让工作更加顺利地推进。

因此,我们在接待客户时的首要任务就是让对方感到“宾至如归”

如果忘记了这一点,试图强行在饭桌上把生意谈妥,那么就可能会令对方感到不快,使双方的关系恶化。

当然,如果对客户来说也是意义重大的工作项目,那么谈一谈也并不是坏事。

当我们在年底设宴答谢客户时,有时也会提到下一年度的工作计划。

但即便是在这种情况下,吃饭时也最好先聊一些别的话题,等到最后收尾的时候再简单地提一下“今年真是承蒙您的照顾,A项目的事也要劳烦您多费心了”

即可。

如果对方先开口谈起工作的事,那么我们也可以顺着话题往下说。

但是千万要注意察言观色,不要张口就说:“我就开门见山了,您觉得我们向贵公司提议的A项目怎么样?”

否则对方可能也会感到很不自在。

在接待客户时谈什么话题比较好,这要根据双方的关系和工作情况来具体判断。

刚开始的时候我们最好是当一个“听众”

,先认真倾听对方的话语。

只要让对方愉快地享受了美食和谈话,那么我们也就达成了接待客户的目的。

在接待客户时,大家一定要把自己摆在“东道主”

的位置上,多留心多观察,千万不要失了礼数。

第95条

当对方说起自己失败的经历时

当我们在接待客户时,即使对方提出“今晚大家开心吃顿饭,不必拘礼”

,我们也不能真的完全忽视礼节,变得肆无忌惮。

然而有不少人在喝醉酒以后,就会不小心说出非常无礼的话来。

不知道大家有没有遇到过这样的情况。

当客户开始讲起自己以前失败的经历,想要活跃一下酒桌上的气氛时,有的人会直接嘲笑对方说“您竟然还做过这种傻事吗,简直难以置信”

,还有的人甚至连称呼都从“您”

变成了“你”

有的时候,对方谈起自己过去的失败,是想为接下来炫耀自己的成功作铺垫,告诉大家“有了以前的失败,才有了现在成功的自己”

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